je n'arrive pas à télécharger un jeu que jai payer depuis quelques jours déjà... il met à chaque fois "échec du téléchargement" j'ai trouver qu'il fallait le télécharger avec iTunes ou iCloud je sais pas trop.... je connais pas bien apple
MacBook Pro 13", macOS 10.13
Bonjour louison17 🙂
Quand tu parles des 200 Go, il s'agit de stockage iCloud ?
Car si c'est le cas, ce n'est pas une extension du stockage du Mac. Tu peux vérifier le stockage actuellement disponible sur ton appareil dans Pomme > À propos de ce Mac > Stockage. D'après la description sur l'App Store, tu as besoin de 7.5 GB minimum.
Si tout est bon au niveau du stockage et de la connexion Internet, je te conseille d'essayer de télécharger le jeu sur un autre compte utilisateur, pour voir si le problème ne vient pas de ta session :
Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.
Qu'est-ce que ça donne ?
Bonne journée 🙂
Bonjour louison17 🙂
Quand tu parles des 200 Go, il s'agit de stockage iCloud ?
Car si c'est le cas, ce n'est pas une extension du stockage du Mac. Tu peux vérifier le stockage actuellement disponible sur ton appareil dans Pomme > À propos de ce Mac > Stockage. D'après la description sur l'App Store, tu as besoin de 7.5 GB minimum.
Si tout est bon au niveau du stockage et de la connexion Internet, je te conseille d'essayer de télécharger le jeu sur un autre compte utilisateur, pour voir si le problème ne vient pas de ta session :
Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.
Qu'est-ce que ça donne ?
Bonne journée 🙂
Salut louison17 🙂
Pas besoin de racheter le jeu, car tes achats sont liés à ton identifiant Apple.
Si le problème survient aussi sur l'autre compte utilisateur, je te conseille de contacter les développeurs pour leur faire part du souci :
Comment contacter le développeur d’une app.
Si en revanche tout fonctionne bien, essaye de voir si tu n'as pas un anti-virus ou un logiciel qui pourrait bloquer le téléchargement. Tu peux aussi déconnecter puis reconnecter ton compte de l'App Store et réessayer.
À très bientôt 🙂
Bonjour louison17 🙂
Est-ce que tu as acheté le jeu depuis l'App Store ?
Où est-ce que ce message d'erreur apparaît exactement ?
Il nous faudrait plus d'infos sur le contexte, pour comprendre ce qu'il se passe. N'hésite pas à joindre des captures d'écran, c'est parfois plus parlant qu'une longue explication ! Il faudra juste veiller à masquer les données personnelles.
En attendant, je te conseille de vérifier si tu as assez d'espace libre pour télécharger le jeu. Tu peux aussi te connecter à un autre réseau Internet, dans le cas où il s'agirait d'un problème de connexion.
Tiens-nous au courant ! À très bientôt 🙂
Bonjour louison17 🙂
As-tu réussi à télécharger les Sims 2 depuis ?
Concernant la suppression des photos, je pense avoir deviné ce qui s'est passé.
Il semblerait que tu aies désactivé l'optimisation des photos sur iCloud dans Pomme > Préférences Système > Identifiant iCloud > Gérer > Photos.
Pour annuler cette action, il suffit de reprendre le même chemin et d'appuyer sur "Activer".
Bonne journée 🙂
coucou! oui j'ai bien acheté depuis l'app store, le message d'erreur a apparait quand je suis dans mes achats et que le jeu est en train de ce télécharger.
Merci d'avoir répondu :)
je vais voir si c'est à cause du manque d'espace !
Merci beaucoup
mais j'ai du faire quelque chose qui ne fallait pas car maintenant ils me mettent que photo iCloud sera supprimé d'icloud dans 30 jours.... J'ai réussi à avoir bcp plus de place. J'espère que le téléchargement va bien se faire.
Merci ! Merci ! Merci ! heureusement que vous êtes la !
J'ai réussi à remettre la photothèque pour ce qui est des sims 2 non sa n'a toujours pas fonctionner... pourtant j'ai pris 200Go!
A chaque fois ca me met le message "échec du téléchargement allez dans achat et ressayer" et la connexion wifi est bien...
Voici la capture d’écran :
Voilà ce qui est mis :) oui mais si j’essaye sur une autre session je devrais racheter le jeu?
c'est mis d'annuler cette suppression dans les préférences iCloud sauf que je ne trouve pas ou c'est
...
échec du téléchargement des sims 2
