bonjour, comme je navigue beaucoup sur des sites de streaming, j'ai acheté hier sur l'apple store l'antiviral one pour un an à 19,99e mais ça ne fonctionne pas et je ne comprends pas. Pourriez vous m'aider svp. J'ai ce macbook air depuis longtemps mais j'avoue que je ne sais pas bien m'en servir, je suis plutôt malgré toutes ces années novice.
MacBook Air 13", macOS 10.15
Bonjour elisa164 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Tu fais bien d'essayer de protéger ton ordinateur lors de ta navigation sur Internet.
Quand tu dis que l'application "ne fonctionne pas", est-ce que tu arrives à la faire démarrer ou pas du tout ? As-tu un message d'erreur qui apparaît ? As-tu vérifié si l'application est compatible avec ta version de macOS ?
Toutes ces réponses vont nous permettre de mieux cerner le problème.
N'hésite pas à nous donner plus d'informations et à partager des captures d'écran (fais attention à bien enlever toutes tes informations personnelles) pour que quelqu'un puisse potentiellement t'aider.
Bonne journée !
achat d'une application qui ne fonctionne pas
