Application "ZOOM" plantage général

Question

Niveau 1

4 points

Application "ZOOM" plantage général

Bonjour, j'utilise l'application "ZOOM" depuis une semaine sur mon MacBook High Sierra.

Régulièrement mon ordinateur plante totalement pendant l'utilisation de cette application, je ne peux même pas forcer la fermeture de l'application car mon clavier et ma souris ne répondent plus.

La caméra est figée/bloquée.

Les autres participants à la visioconférence me voit bloquée mais m'entendent.

Je les entends mais leur caméra n'est pas spécialement figée à chaque fois que ca plante.

Que faire pour que l'application fonctionne sur mon ordinateur ?

Merci d'avance pour votre aide :)

MacBook Pro 13", macOS 10.13

Publiée le 31 mars 2020 à 10h22

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Answer 1

OursCaféine

Spécialiste Communautés

Le 3 avr. 2020 à 10h59 en réponse à Lilipaillettes

Salut Lilipaillettes 🙂

Je te conseille de vérifier si la configuration de ton Mac est suffisante pour supporter l'application. Il faut peut-être plus d'espace de stockage ou bien tu as trop d'applications en cours donc le processeur n'arrive pas à tout gérer. N'hésite pas à jeter un œil au Moniteur d'activité pour voir quelles sont les apps en cours d'utilisation.

L'article "Si une app se bloque ou se ferme subitement sur Mac" propose des manips intéressantes, donc n'hésite pas à y jeter un œil.

En dernier recours, tu peux éventuellement réinstaller l'app. Je te conseille de contacter les développeurs de ZOOM avant de procéder, ils pourront te confirmer si c'est nécessaire ou pas et faire le point avec toi sur la situation.

Tiens-nous au courant !

À très bientôt 🙂

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