Bonjour,
après une mauvaise manipulation de ma part j’ai payé un forfait de stockage de 50 go, j’ai suivi les indications données par le site, en cliquant sur « réduire le forfait » cependant je ne peux pas confirmer lorsque je souhaite retourner au 5 go gratuits.
Hello inès2510,
Je n'ai pas l'impression que le changement a abouti puisqu'il s'agit d'un renouvellement mensuel. J'ai regardé de mon côté et c'est aussi marqué "expire le", alors que j'ai toujours mon forfait de 200 Go sans jamais avoir besoin de le renouveler manuellement. Donc garde bien un œil dessus. Tu as pu tester avec un autre réseau ?
Tu as actuellement combien de giga d'espace pris par tes données dans iCloud ? Si tes données prennent plus de 5 Go, peut-être que ça joue sur le fait que tu ne peux pas réduire le stockage. N'hésite pas à regarder de ce côté-là, l'article Gestion du stockage iCloud - Assistance Apple t'explique où vérifier ça.
Peut-être que déconnecter et reconnecter ton compte iCloud serait également suffisant. Pour faire ça, va dans Réglages > Ton nom > Déconnexion. Il n'y aura pas de perte de données, elles seront toujours liées à iCloud. Tu pourras te reconnecter au même endroit et tenter de réduire le stockage à nouveau.
Belle journée :)
Salut inès2510,
Tu as pu réduire le stockage depuis jeudi ? Je l'espère en tout cas 🤞
Si le stockage est toujours de 50 Go, essaie une nouvelle fois en te connectant à un autre réseau Internet, pour voir si ça aide (par exemple, testes en Wi-Fi si tu es actuellement en données cellulaires).
N'hésite pas également à simplement rallumer l'appareil avec lequel tu as le souci, il ne lui faut peut-être que ça.
D'ailleurs, sur quel appareil ne peux-tu pas réduire le stockage iCloud et quelle est sa version logicielle ? Si tu peux, tente de réduire le stockage depuis un autre appareil : Réduire votre capacité de stockage iCloud - Assistance Apple.
Passe un bon dimanche.
Hello, merci pour ton message!
J'ai essayé sur mon téléphone et sur mon ordinateur et un coup la connexion est impossible, un coup je clique dessus mais mon téléphone ne réagit pas, ne me demandant pas mon mot de passe icloud ou encore un coup mon mot de passe est accepté mais rien ne se passe. Après je viens de voir que sous mon abonnement il y avait d'indiqué : expire le 02/05/2020 donc je ne sais pas si ça a été pris en compte puisque la demande n'a jamais abouti, ou si c'est juste parce qu'il s'agit d'un renouvellement tous les mois et que donc chaque mois il faut repayer pour s'engager. J'attends de voir pour le moment... il est compliqué d'appeler directement le service apple en ce moment.
Excellente journée!
Résiliation forfait 50 go
