Bonjour, le 23 mars j'ai passé commande pour un macbook air, toutefois depuis cette date je n'ai aucune nouvelle de ma commande, ni avancement, ni mail ni SMS. La barre de progression reste toujours au niveau "traitement". Quelqu'un peut il m expliquer ce que cela signifie ? Et si le temps d attente est normal svp.
Pas de problème, généralement cela met un peu de temps et Apple ne prélève pas tant que le produit n'est pas expédié. De mémoire.
En espérant que tu puisses profiter de ton nouveau MacBook Air bientôt. Bonne soirée.
N'hésite pas à marquer les postes utiles et ton problème comme résolu pour aider les prochaines personnes qui auraient la même question.
Bonne soirée.
Merci pour cette réponse. La provenance du produit je ne la connais pas il s'agit simplement du dernier macbook air neuf.
Et je me doute qu'au vu de la situation actuel le monde fonctionne au ralenti. J'avais juste peur que la commande ne soit pas passé étant donné que je n'ai toujours pas été prélevé. Mais s'il s'agit simplement d'un problème de livraison ce n'est pas grave je serai patiente.
Encore merci à toi.
Bonjour @sophie28, je ne suis pas vraiment étonné. Les compagnies de livraisons telle que DHL et UPS sont impactées par ce qui se passe en ce moment.
Il y a plein de facteurs qui rentrent en jeu, d'où vient ton produit, est-ce qu'il est customisé, et puis les différentes compagnies de livraisons. Personnellement j'ai commandé quelque chose sur Amazon mi-Mars, il est arrivé le 2 Avril.
Le monde ne tourne pas comme normalement. J'imagine qu'ils rencontrent une difficulté quelque part. Peut-être que tu peux rentrer en contact l'assistance de l'Apple Store en ligne, l'appel est gratuit mais il va falloir t'armer de patience.
Bonne continuation.
Commande en traitement
