Rebonjour Girbal Je t'ai rédigé un article pour répondre a ta question
Assure toi que tous tes équipements sont allumés, connectés et à portée
Vérifie que votre routeur Internet est connecté à votre modem et que ces deux équipements sont allumés. Si votre routeur et votre modem ne forment qu’un seul et même appareil, vérifiez que celui-ci est allumé.
Placez l’Apple TV à portée de votre routeur. Si celle-ci est trop éloignée, elle ne pourra réceptionner aucun signal. Pour éviter les problèmes de signal, ne placez pas votre Apple TV directement sur votre routeur Wi-Fi, ni à moins de 30 cm de celui-ci.
Se connecter au réseau Wi-Fi
Sur l’Apple TV 4K ou l’Apple TV HD, accédez à Réglages > Réseau. Sur l’Apple TV (2e ou 3e génération), accédez à Réglages > Général > Réseau. Choisissez le nom d’un réseau Wi-Fi compatible auquel vous souhaitez vous connecter. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Si vous ne le connaissez pas, découvrez la marche à suivre.
L'Apple TV ne parvient pas à se connecter à des réseaux captifs, qui nécessitent une connexion supplémentaire ou secondaire. Ces derniers peuvent inclure des réseaux gratuits et payants, proposés dans des entreprises, des écoles, des hôtels, des magasins et diverses résidences.
Redémarrez votre Apple TV, votre routeur et votre modem
Une fois que chaque appareil a redémarré, vérifiez si le problème est résolu. Sur l’Apple TV 4K ou l’Apple TV HD, accédez à Réglages > Système, puis sélectionnez Redémarrer. Sur l’Apple TV (2e ou 3e génération), accédez à Réglages > Général, puis sélectionnez Redémarrer.
Débranchez votre routeur et votre modem câble ou DSL de l’alimentation, puis rebranchez-les.
Utilisez un câble Ethernet et vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles
Essayez de connecter votre Apple TV directement à votre routeur ou à votre modem câble ou ADSL à l’aide d’un câble Ethernet. Rejoignez ensuite votre réseau et vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles.
Sur l’Apple TV 4K ou l’Apple TV HD, accédez à Réglages > Système > Mises à jour logicielles.
Sur l’Apple TV (2e ou 3e génération), accédez à Réglages > Général > Mettre à jour les logiciels. Installez toute mise à jour répertoriée. Débranchez ensuite votre câble Ethernet, puis essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi.
Si le problème persiste
- Assurez-vous que la zone où vous vous trouvez n’est pas sujette à des interférences.
- Si vous êtes connecté au Wi-Fi, mais ne parvenez pas à accéder à Internet, essayez de vous connecter au même réseau sur un autre appareil. Si le problème se produit également avec celui-ci, il est possible qu’une interruption de service soit en cours. Contactez votre fournisseur pour en savoir plus.
- Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi à partir d’un autre endroit. Si votre Apple TV parvient à se connecter, le réseau Wi-Fi initial présente une anomalie. Si votre Apple TV ne peut se connecter à aucun réseau Wi-Fi, contactez l’assistance Apple.
- Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi dispose de la dernière version du programme interne. Si vous utilisez une borne d’accès AirPort, consultez cet article pour savoir comment procéder. En cas de problèmes avec un routeur de marque autre qu’Apple, contactez son fabricant. Vérifiez également la compatibilité entre le routeur et l’Apple TV.
Informations supplémentaires
- L’Apple TV se connecte à Internet via un réseau Wi-Fi ou Ethernet. Lorsque vous branchez un câble Ethernet, votre Apple TV utilise automatiquement cette connexion, au lieu du Wi-Fi.
- L’Apple TV peut être en mesure de se connecter à certains réseaux d’établissement d’enseignement ou d’entreprise qui utilisent un profil. Adressez-vous à l’administrateur du réseau pour en savoir plus.
si cela ne règle pas ton problème je te conseille de demander de l'aide a des grands professionels d'apple (voici le lien) https://support.apple.com/fr-fr/iphone 📱
je te souhaite une bonne fin de journée et une bonne chance contre le virus Clyde 🙂
