Bonjour j'ai acheté un Iphone 11 il y a tout juste 2 mois à peine et mon chargeur ne fonctionne pas. J'aimerais alors en avoir un autre fournit par Apple en dédommagement. Du coup j'aimerais savoir comment mis prendre sachant qu'avec le confinement je ne peux pas sortir de chez moi et aller dans un magasin Apple qui est de toute façon fermé.
Pouvez-vous me donner une solution s'il vous plait car j'ai besoin de mon téléphone pour travailler.
Merci
Cordialement
Axel
iPhone 11
Bonjour,
Je vous conseille de vous rendre sur le lien suivant, rubrique "Que faire si je reçois un article défectueux?" :
https://www.apple.com/fr/shop/help/returns_refund
Ou autre possibilité, vous rendre sur le site d'Apple, onglet Assistance puis sélectionner iPhone et le problème en question, vous pourrez alors soit les contacter par mail ou programmer un rendez-vous téléphonique.
Cordialement,
Bonjour Axel. 🙂
Tu peux aller faire ta demande directement sur cette application disponible sur l’App Store :
Si toutefois tu n’aurais pas accès à ton iPhone, tu peux aller sur cette page.
Je t’invite à créer ton dossier d’assistance jusqu’au bout pour choisir ton créneau (heure et date) auquel tu souhaites qu’Apple t’appelle personnellement. 😁
Une bonne journée à toi et un bon courage.
Chargeur défectueux
