Impossible relever courrier imap.orange.fr vérifier exactitude info de compte saisi dans réglage mai

Bonsoir,

Le message d'erreur que tu as indiqué dans le titre de ton sujet est un message type que l'on reçoit lorsque :

• le mot de passe saisi dans Apple Mail pour ton compte Orange est erroné
• l'identifiant saisi (adresse mail) dans Apple Mail pour ton compte Orange est erroné

La solution : aller dans les réglages d'Apple Mail pour corriger les informations qui ont été saisies. Pour ça, tu te rends dans Réglages -> mots de passe et comptes. Dans la section "Comptes", tu as une liste des différents comptes qui ont été saisis dans Apple Mail.

1. Tu tapotes le compte Orange qui pose problème.
2. Dans la fenêtre suivante, tapotes "supprimer le compte" : le but est de le supprimer pour le recréer au propre par la suite.
3. Toujours dans Réglages -> mots de passe et comptes, tu tapotes "ajouter un compte".
4. Puisque c'est un compte Orange, tu choisis "Autre" dans le menu qui vient de s'afficher.
5. Tu entres les coordonnées de ton compte Orange et tu valides.

Si tu vois toujours ce message d'erreur après ça, c'est que l'identifiant et/ou le mot de passe que tu entres ne sont pas bons.

Concernant l'origine du problème, je ne saurais pas dire ... as-tu effectué un changement de mot de passe Orange récemment?

En espérant t'avoir aidé.

Est-ce que tu saurais effectuer une capture d'écran de ton iPhone pour la poster ici afin que je puisse voir de quoi tu parles?

Voici la page pour savoir comment faire une capture d'écran : https://support.apple.com/fr-fr/HT200289.

Ensuite, pour la poster ici, utilise cette icône :

Merci de ton retour par avance.

Peux-tu s'il-te-plait jeter un oeil à cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-de-votre-telephone/parametrer-et-configurer/ipad-ios-12-configurer-l-acces-a-votre-boite-mail-orange_261606-802928#onglet1 ?

Il s'agit de la procédure officielle d'ajout d'un compte mail Orange à Apple Mail. Bien sûr, cette procédure est faite pour un iPad mais fonctionne tout à fait sur un iPhone.

Tu as deux types de configuration : manuelle et automatique que tu peux choisir sur la page.

Suis bien les instructions données pas-à-pas.

Sur cette page, tu trouveras toutes les informations à saisir dans les champs concernés si tu choisis la configuration manuelle : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/comment-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails-_47992-48856#onglet1. Il faut prendre la ligne d'un compte de messagerie Orange/Wanadoo.

Dans le cas où tu bloquerais vraiment quelque part et que tu as besoin d'un guide en temps réel, je t'invite à télécharger l'application "Apple Assistance" sur l'App Store. Remplis bien ton dossier d'assistance jusqu'au bout et il te sera demandé un créneau horaire pour qu'un assistant d'Apple puisse te guider pas-à-pas à distance par téléphone.

Si tu n'as pas accès à l'application, je t'invite à visiter cette page : https://support.apple.com/fr-fr. Il s'agit de la même chose, mais accessible sur un ordinateur.

Parfait, maintenant, tu peux suivre la liste d'étapes donnée au-dessus, dans mon premier post :

1. Tu tapotes le compte Orange qui pose problème : il s'agit ici de "Orange".
2. Dans la fenêtre suivante, tapotes "supprimer le compte" : le but est de le supprimer pour le recréer au propre par la suite.
3. Toujours dans Réglages -> mots de passe et comptes (le menu que tu as pris en photo), tu tapotes "ajouter un compte".
4. Puisque c'est un compte Orange, tu choisis "Autre" dans le menu qui vient de s'afficher.
5. Tu entres les coordonnées de ton compte Orange en suivant la procédure et tu valides.

Tu peux répondre "oui". Dis-moi si ça a fonctionné ensuite.