Difficultés de télé chargement de l'attestation dérogatoire

Bonjour,

iPhone 7 après avoir rempli normalement le formulaire de cette attestation me dit qu'il l'a téléchargée mais je ne la vois pas dans aucun de mes fichiers.

Je précise que tout fonctionne normalement lorsque je télécharge des fichiers pdf venant d'autres sites que celui du ministère de l'intérieur.

J'ai déjà eu au téléphone 2 personnes différentes de l'assistance apple qui ne m'ont pas apporté de solution, seulement informé qu'ils avaient déjà eu d'autre personnes avec le même souci.

Pour contourner le problème, depuis mon ordinateur je télécharge cette attestation que je m'envoie par mail t que je peux lire ensuite.

Avez vous une réponse, Merci


iPhone 7, 13

Publiée le 11 avr. 2020 à 03h17

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7 réponses

Le 11 avr. 2020 à 07h56 en réponse à serenis64

Si tu veux pousser le vice un peu plus loin, tu peux visiter cette page. Des journalistes spécialisés ont mis au point une procédure automatique avec l’application Raccourcis qui te permet de remplir cette attestation. En somme, tu n’as qu’à choisir le raccourci via Safari et toutes tes informations personnelles sont remplies automatiquement ! Tu n’as plus qu’à indiquer ton motif de déplacement et l’attestation est générée, prête à être téléchargée dans Fichiers.


Tout y est expliqué, c’est hyper pratique et ça démontre bien le potentiel de Raccourcis. 🤓


Bonne fin de journée à toi et pas de quoi. 👋😁

Le 11 avr. 2020 à 03h59 en réponse à serenis64

Bonjour,


En effet, j’ai également remarqué que lorsque tu génères une attestation, un petit message t’indique qu’elle est téléchargée ... satisfaction de courte durée puisqu’elle n’est nulle part. 👎

Ceci dit, je ne pense pas que ton iPhone est à blâmer puisque comme tu le dis, tes téléchargements de PDF fonctionnent avec tout autre site.


Pas de panique, voici la procédure à suivre :

  1. Génère ton attestation comme prévue par le site du ministère de l’intérieur.
  2. Une fois générée et affichée dans Safari, repère cette icône en bas de ta page :


De là, dans la liste qui apparaît lorsque tu cliques sur cette icône, tu as l’option « Enregistrer dans Fichiers ».

Dans le menu qui s’ouvrira ensuite, tu pourras soit enregistrer ton attestation dans ton iPhone ou dans iCloud et même la renommer. Lorsque tu voudras montrer le document aux forces de l’ordre, rendez-vous dans l’application Fichiers à l’endroit où tu as enregistré ton attestation.


Une précision : lorsque tu ouvres l’attestation (admettons du 09/04) dans Fichiers et qu’elle est montrée en plein écran pour la montrer aux forces de l’ordre, tu fermes ensuite Fichiers. Attention, lorsque tu enregistreras une seconde attestation (admettons au 10/04), que tu écraseras la première par la nouvelle et que tu rouvriras Fichiers, tu auras toujours l’ancienne attestation en plein écran. Clique simplement « OK » en haut à gauche de ton écran avec ton doigt et tu trouveras bien ta nouvelle attestation devant toi.


Cette « erreur » d’affichage est due au fait qu’iOS conserve l’application en arrière-plan ainsi que ton activité précédente pour te la réafficher quand tu ouvres à nouveau l’application. Histoire d’éviter de te faire perdre du temps, en somme. Mais dans ce cas précis, c’est trompeur !


J’espère t’avoir été utile. 🙂



Le 18 avr. 2020 à 07h24 en réponse à fred303

Si tu t’es rendu sur le bon site pour pouvoir la générer et que tu as réussi à l’enregistrer sur ton iPhone, alors le reste vient d’un dysfonctionnement interne du site du ministère de l’intérieur. L’iPhone n’est malheureusement pas responsable du document qui est généré par le site et si celui-ci ne contient pas de QR code, c’est indépendant d’Apple.


Je t’invite à contacter le numéro de téléphone d’assistance officiel mis en place par le gouvernement à savoir le 0800130000.

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