pannes régulières Iphone XR

Question

Niveau 1

4 points

pannes régulières Iphone XR

Bonjour,

malgré 2 tentatives d'appels à Apple (temps d'attente & de questions sans mise en lien avec des conseiller-es !), je reste bloqué face à un gros problème de mon téléphone : coupures inopinées & régulières, écran bloqué, n'exécute pas certaines commandes, se coupe du Wifi.

Bref, je suis super déçu de cet achat du mois de mars. Moi qui ne jurait que par Apple, je suis vraiment triste de cette situation.

De surcroît, l'assistance d'Apple... bref :-(

iPhone XR

Publiée le 21 avr. 2020 à 00h37

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Answer 1

lemarcus

Niveau 6

9 067 points

Le 21 avr. 2020 à 02h06 en réponse à rémy1501

Bonjour @rémy1501, l'assistance d'Apple, comme bien d'autres dans cette situation mondiale extrême, est prise d'assaut. Patience est de mise. Je suis désolé de ton problème mais essayons de voir cela ensemble. Voici des choses qui peuvent aider aux bugs gênants:

Redémarrer ton iPhone régulièrement, c'est une machine électronique et nous ne les éteignons jamais assez. Cela cause souvent des "blocage d'écran" et ton iPhone n'est pas véritablement bloqué, il exécute juste beaucoup de choses à la fois.
Réinitialiser tout les réglages de ton iPhone peut aider, cela n'effacera rien mais il faudra remettre Face ID, certains mot de passe.
Si tu as transféré une sauvegarde d'un ancien iPhone, il se peut que cette sauvegarde contienne des erreurs et impacte les performances de ton nouvel iPhone. Le faire repartir à zéro sans sauvegarde pourrait aider.

Bon courage.

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