Bonsoir,
Voici la procédure à suivre :
Supprimer votre code d’accès
Si vous avez effectué une sauvegarde de votre appareil, vous pourrez récupérer vos données et réglages après la restauration de votre appareil. Si vous n’avez pas effectué de sauvegarde avant l’oubli de votre code d’accès, vous ne serez pas en mesure de récupérer les données de l’appareil.
- Vous avez besoin d’un ordinateur pour cette procédure. Si vous n’avez accès à aucun ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple.
- Assurez-vous que votre appareil n’est pas connecté à votre ordinateur, puis choisissez votre appareil ci-dessous et suivez la procédure correspondante :
maintenez le bouton latéral (ou supérieur) enfoncé jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse. Faites glisser ce curseur afin d’éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton principal enfoncé. Continuez à appuyer sur le bouton principal jusqu’à l’apparition de l’écran du mode de récupération.
Localisez votre appareil sur votre ordinateur. Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Restaurer. Le Finder ou iTunes télécharge ensuite le logiciel approprié à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de restauration. Répétez alors les étapes 2 à 4.
Attendez que le processus se termine. Vous pouvez ensuite configurer et utiliser votre appareil.
Voici le lien de la page Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil - Assistance Apple
Swann