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Bonjour,
Cela fait 2 mois de suite que je suis prélevée à 2 reprises concernant mon abonnement Apple Music je souhaiterai savoir pourquoi? Je n’ai qu’un seul abonnement... je vous joints ma facture les deux factures consécutives de mon abonnement téléphonique, merci de bien vouloir me rembourser et arrêter de lancer 2 prélèvements sinon je résilie mon abonnement Apple Music.
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]
iPhone X, iOS 13
Bonjour @lilou117, attention ici vous ne trouverez pas de personnes travaillants pour Apple mais des utilisateurs ici pour aider. Veuillez éditer votre message pour enlever les factures qui comptent votre adresse, nom et prénom.
Pour ce qui concerne votre problème, on dirait bien que l'erreur vient de SFR, et non d'Apple. Pour vérifier cela, vous pouvez vous rendre dans votre iPhone -> Réglages-> Votre nom (tout en haut) -> Abonnements et vérifier que l'abonnement n'est bien présent qu'une seule fois.
C'est en effet SFR qui vous débite de l'abonnement, et non Apple dans ce cas là.
Bonjour 👋🏼
Voici un lien pour : Visualiser ou annuler vos abonnements
En espérant avoir résolu votre problème.
Swann
Prélèvement Apple Music
