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Modifier forfait Icloud impossible

Bonjour, j'ai récemment augmenter mon forfait Icloud de 50 à 200 go.


En revanche cela ne me convient plus et j'aimerais réduire a nouveau mon forfait à 50go.

J'ai plusieurs fois essayé pendant 2 jours de le réduire depuis l'Iphone mais cela ne fonctionne pas, je vais sur mon prénom, ensuite Icloud, Gerer stockage, ...

Arrivé a la, une fois sur deux l'option "gérer mon forfait" fonctionne. Mais quand elle fonctionne, c'est l'option suivante "réduire le forait" qui ne réagi jamais ! Malgré le fait d'éteindre le téléphone quelques temps, d'attendre quelques heures, recommencer, etc.

(j'ai fais les mêmes démarches que j'ai effectué pour augmenter le forfait, donc je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionne pas de l'autre sens!)


Donc s'il vous plait, comment puis-je procéder ? Merci de vos prochaines réponses !

Publiée le 29 avr. 2020 à 10h48

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Publiée le 1 mai 2020 à 11h38

Des nouvelles depuis ton poste ?


Ne t'inquiète pas, les manipulations que tu fais sont les bonnes.



Par contre, il est vrai que tu as pris l'abonnement il y a deux jours. Il est possible que ta demande ne soit pas complètement finalisée au niveau des serveurs d'Apple, même si c'est une démarche rapide en soi.


La connexion au serveur peut prendre du temps quand on fait des manipulations au niveau d'iCloud.

Normalement, quand tu sélectionnes "réduire le forfait", il devrait demander ton mot de passe, dans la plupart des cas.


As-tu une roue qui tourne au niveau supérieur gauche du téléphone à côté du réseau qui indiquerait que le téléphone est en train de travailler en arrière-plan ?


Dans tous les cas, les 200 Go seront disponibles pendant un mois, même si tu annules aujourd'hui. En gros, si tu réessayes aujourd'hui, demain ou dans deux semaines, tu auras toujours accès à ces 200 Go jusqu'à ce que tu annules.


Peut-être as-tu un autre appareil avec ton compte d'enregistrer dessus pour tenter de faire la manipulation ?


Tiens-nous au courant de l'évolution des choses.


Cordialement,

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2 réponses
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Le 1 mai 2020 à 11h38 en réponse à 68axsy

Des nouvelles depuis ton poste ?


Ne t'inquiète pas, les manipulations que tu fais sont les bonnes.



Par contre, il est vrai que tu as pris l'abonnement il y a deux jours. Il est possible que ta demande ne soit pas complètement finalisée au niveau des serveurs d'Apple, même si c'est une démarche rapide en soi.


La connexion au serveur peut prendre du temps quand on fait des manipulations au niveau d'iCloud.

Normalement, quand tu sélectionnes "réduire le forfait", il devrait demander ton mot de passe, dans la plupart des cas.


As-tu une roue qui tourne au niveau supérieur gauche du téléphone à côté du réseau qui indiquerait que le téléphone est en train de travailler en arrière-plan ?


Dans tous les cas, les 200 Go seront disponibles pendant un mois, même si tu annules aujourd'hui. En gros, si tu réessayes aujourd'hui, demain ou dans deux semaines, tu auras toujours accès à ces 200 Go jusqu'à ce que tu annules.


Peut-être as-tu un autre appareil avec ton compte d'enregistrer dessus pour tenter de faire la manipulation ?


Tiens-nous au courant de l'évolution des choses.


Cordialement,

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