J’ai bloqué mon autre IPhone (6)

Bonjour,

Merci de votre réponse,

J’ai bien suivi l’étape que vous m’avez indiqué, seul problème, quand je le branche à l’ordinateur, ça me montre le bon écran sur l’iPhone.

Mais rien sur l’ordinateur, j’ai essayé avec deux ordinateurs différents et impossible de détecter...

Cordialement

Merci beaucoup pour votre aide, j’ai enfin réussi à voir l’IPhone sur mon ordinateur.

Cependant, maintenant, ça m’a mis dès le départ « mettre à jour » ou « restaurer ».

Peut importe lequel je choisis, après ça m’affiche bien le téléphone avec « Mode de récupération de l’IPhone » avec encore une fois « mettre à jour » et « restaurer l’iPhone ».

Après cela, je ne peut cliquer sur aucun des deux, juste sur le « terminé » en bas à droite, qui ne m’avance à rien...

Cordialement

J’ai finalement réussi (la mise à jour était entrain de se faire).

cependant, à la fin de la mise à jour, ça me marque « si vous IPhone ne peut pas être mis à jour, vous devrez rétablir ses réglages d’origine ».

Alors maintenant un autre soucis apparaît...

L’iPhone s’est donc rallumé (jusqu’ici c’est parfait), mais après, ils me demandent le verrouillage d’activation.

Sachant que je l’avais prêté à ma soeur, elle s’est donc créée un compte ICloud.

Elle s’en souvient de son identifiant et son mot de passe, mais quand je les rentre, ça me met : « Identifiant Apple désactivé ».

Après avoir suivi certaines aides, j’ai aterrie sur « Récupérer mon identifiant ». Ça me met donc par la suite d’envoyer un mail sur l’adresse mail iCloud.

Sachant qu’elle à créé son compte juste pour l’IPhone, elle n’a donc pas d’adresse mail ICloud.

Je ne sais plus quoi faire...

Cordialement

Oui, c'est bien sur ce site que je suis allée.

Merci beaucoup à tous de m'avoir aidé, je vais contacter l'Assistance Apple pour résoudre enfin ce problème.

Cordialement