impossible de restaurer iphone 8 PLUS

Hello la communaute!

J’espère que vous pourrez m'aider : mon iphone est bloque sur un ecran blanc avec le logo Apple. Si j'appuie sur eteindre sur le cote : il redeveint ecran noir mais quand je tente de la rallumer ou de le mettre a la charge il redevient blanc avec logo apple au centre.

Sur itunes, impossibvle de le connecter.... jai mes acces,je me connecte mais itunes ne reconnait pas le tel donc impossible de le synchroniser ou de le restaurer.

Sur icloud j'ai acces a tout

Merci!

Publiée le 6 mai 2020 à 11h05

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Titicool

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Publiée le 6 mai 2020 à 12h59

Bonjour yamina241, visiblement vous iPhone rencontre un problème et pour le restaurer avec iTunes d'un ordinateur il faut connecter l'ipohne à l'ordinateur et effectuer une manipulation des les boutons de l'iPhone:

Pour l'iPhone 8 : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

Apres avoir effectué la manipulation sur l'iPhone , l'iPhone affiche cette image:

ITunes devrait détecter l'iPhone et proposera de le restaurer ou de le mettre à jour, choisissez Mettre à jour et suivez la procédure, si pendant la procédure il y a un problème, recommencez depuis le début et choisissez Restaurer.

Titicool

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Titicool

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Le 6 mai 2020 à 12h59 en réponse à yamina241

Apres avoir effectué la manipulation sur l'iPhone , l'iPhone affiche cette image:

Titicool

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