Bonjour jasmins2,
Je ne sais pas si tu as pu résoudre ce qui te posait problème, sinon peux-tu me donner quelques détails s'il te plaît :
Lorsque tu dis qu'une fenêtre surgit, aurais-tu la possibilité de nous joindre une capture d'écran (vierge de toute information personnelle) pour nous permettre de comprendre un peu plus en détails ce qu'il se passe ?
Je vois également que tu es sous la version macOS High Sierra, peut-être, as-tu la possibilité de faire une mise à jour vers une version plus récente qui pourrait peut-être te permettre de régler ce souci.
Si tu envisages de faire une mise à jour, pense à faire une sauvegarde de tes données avant, ce serait dommage de perdre des données qui sont importantes pour toi😉.
Si tu as besoin d'aide pour les deux manipulations, ces liens te donnent toutes les informations dont tu pourrais avoir besoin :
Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine.
Procédure de mise à jour des logiciels de votre Mac.
Tiens-nous au courant de la suite pour toi.
Belle journée 🌞.