Appels impossible avec l'app Messenger

Question

Niveau 1

8 points

Appels impossible avec l'app Messenger

Je suis incapable de recevoir/faire des appels à partir de l'application Messenger. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais rien à faire. J'entends sonner, je vois les icônes mais même en pesant ou en essayant de glisser l'icône il n'y a rien à faire. Je dois prendre l'appel sur mon iPad.

J'ai vérifié mes réglages mais je ne vois pas ce qui ne fonctionne . Votre aide serait grandement apprécié Merci

Incapable de recevoir ou faire un appel avec l'application Messenger sur mon IPhone 11 Pro

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11 Pro, iOS 13

Publiée le 14 mai 2020 à 14h33

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Answer 1

Cant1

Niveau 5

4 338 points

Le 14 mai 2020 à 15h34 en réponse à christianne288

Bonsoir,

Mettez votre iPhone et vos applications à jour si besoin :

Mise à jour de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Mise à jour des apps ou utilisation des téléchargements automatiques - Assistance Apple

ℹ️ Facebook Messenger ne fonctionne pas sur iOS ou Android ?

Comment signaler un problème avec l’application Messenger ?

Cordialement.

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Answer 2

christianne288 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 15 mai 2020 à 13h38 en réponse à Cant1

Bonjour,

Après avoir tenté de résoudre le problème en consultant les liens que vous m'aviez fournis et, le problème n'étant toujours pas résolu, j'ai contacté l'assistance Apple. Après au moins 1 h 1/2 au téléphone, et en faisant mille et une vérifications, le problème est enfin résolu! Mais je serais incapable de vous dire ce qui a finalement fonctionné!!! Merci et oui, je me protège de la Covid, je garde mes distances ;)

Merci et bonne fin de journée

Cant1 a écrit :

Bonsoir,

Ne possédant pas Messenger personnellement je ne pourrais pas vous aider plus 😕. Merci de votre retour et la validation de ma réponse comme utile.

Bonne soirée et gare au Covid 😷👋.

Cordialement.

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Answer 3

christianne288 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 15 mai 2020 à 07h57 en réponse à Cant1

Merci. J'avais déjà vérifié les mises à jour, désinstallé puis réinstallé Messenger. Il ne me reste qu'à signaler le problème à Messenger, ce que je vais faire. Je vais aussi tenter encore une fois de voir si des réglages sur mon iPhone ne sont pas adéquats...

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