Échec de la vérification lors de la connexion à iCloud

Question

Niveau 1

8 points

Échec de la vérification lors de la connexion à iCloud

Bonjour,

j'ai reçu mon nouvel ordinateur il y a 4 jours (MacBook Air de 2019) et je n'arrivais pas a mettre a jour mon identifiant apple je me suis donc déconnecter d'iCloud sur l'ordinateur et depuis je n'arrive plus a me connecter, a chaque tentative j'ai toujours le même message qui s'affiche "échec de la vérification, une erreur inconnue est survenue" je ne sais pas quoi faire pouvez-vous m'aidez ?

connection iCloud impossible

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air 13", macOS 10.15

Publiée le 21 mai 2020 à 13h38

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Answer 1

Réponse la mieux classée

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 23 mai 2020 à 06h56 en réponse à ilona164

Bonjour ilona164,

C'est assez étrange comme souci, dans ce genre de situation il faudrait que tu essayes plusieurs choses.

Commence par ces deux tests :

Démarrer le Mac en mode sans échec et essayer de connecter ton identifiant Apple. L'idée, ici, est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème lors de l'activation.
Créer un autre compte utilisateur et configurer iCloud sur ce compte. Tu auras l'opportunité de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Qu'est-ce que ça donne ?

J'attends de tes nouvelles !

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Answer 2

Quentin_

Spécialiste Communautés

Le 25 mai 2020 à 01h01 en réponse à ilona164

Bonjour ilona164,

Merci pour cette information.

Tu indiques que cela marche sur un autre compte utilisateur, il doit donc y avoir un élément de ta session habituelle qui est à l'origine du souci.

Afin de regarder tout ça plus en détail, il te faudra peut-être contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple.

Pense bien à effectuer une sauvegarde des données de ton Mac avant, histoire de ne rien perdre en route suivant les manipulations qui te seront proposées.

Et reviens par ici pour indiquer la solution une fois celle-ci trouvée, ça pourra servir à d'autres utilisateurs rencontrant la même situation que toi. 😉

À bientôt sur les communautés Apple.

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