Un code erreur s’affiche après un test

Salut renault66,

Je crois que pour avoir la signification spécifique de ce code, il faudra directement voir avec un spécialiste en magasin ou en appelant Apple.

Cependant, je vois la mention "4MEM", mon intuition me dit que c'est peut-être lié à la mémoire RAM. Tu as déjà changé la RAM peut-être ?

Je ne sais pas si mon intuition est bonne, mais si tu décides de la suivre, n'hésite pas à jeter un œil au document Réinitialisation de la mémoire NVRAM ou PRAM de votre Mac - Assistance Apple. Le souci est matériel, puisque c'est bien l'Apple Hardware Test que tu as fait, n'est-ce pas ? Si oui, je ne pense pas que la réinitialisation de la NVRAM sera efficace, mais ça vaut le coup d'essayer.

Tu peux également vérifier si tu peux changer la mémoire RAM. Je ne sais pas quel modèle tu as exactement, mais je vois dans les détails de ta question que tu as un MacBook Pro 13", donc je pense que l'article MacBook Pro : comment retirer ou installer de la mémoire - Assistance Apple te sera utile.

Mais comme je ne suis pas sûre à 100% qu'il s'agisse d'un souci de mémoire RAM, n'hésite pas à voir avec Apple directement ce qu'il en est. Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

N'hésite pas à revenir par ici me dire si mon intuition était bonne ou si j'étais à côté de la plaque 😉

Passe une belle journée.

Bonjour Renault,

Es-tu sûr que la sauvegarde a disparu ? Tu as formaté le disque dur externe peut-être ? J'imagine que tu n'as pas un autre Mac sous la main pour voir si elle apparaissait quand tu branches ton disque externe dessus.

Autrement, ton Mac fonctionne depuis que tu as changé les barrettes de mémoire ?

Je ne saurai te conseiller un logiciel de récupération. Je n'ai jamais eu besoin d'y faire appel et la seule fois où un appareil m'a abandonné sans prévenir et que je n'avais pas de sauvegarde (ça m'a vacciné du coup, je fais souvent des sauvegardes maintenant), le disque dur interne était récupérable et j'ai pu continuer à m'en servir comme disque externe (c'est à cette époque que je suis passée de Windows à Mac d'ailleurs). Tu n'es pas tout à fait dans la même situation puisque c'est ton disque de sauvegarde qui n'a plus les données.

Je ne sais pas s'il est possible de récupérer ces données, mais n'hésite pas à demander à Apple directement. Peut-être qu'ils pourront te guider ou te donner des infos. Un centre de service agréé pourra également peut-être avoir quelque chose pour toi. Je te laisse les liens pour contacter Apple et trouver un centre agréé près de chez toi :

• Apple - Assistance
• Apple - Où trouver ?

J'espère qu'ils pourront t'aider 🤞

À bientôt.

Hello Renault,

Effectivement, si tout fonctionne bien avec un disque dur externe, peut-être que ça ne vient pas de la RAM.

Tu as pu faire la réinitialisation de la mémoire NVRAM du coup ?

Comme ça fonctionne avec un disque dur externe, n'hésite pas à tenter une réinstallation de l'OS sur le disque interne. Le doc À propos de la fonctionnalité de récupération de macOS - Assistance Apple te donne tous les détails.

Une réparation logicielle du disque dur peut également être tentée : Comment réparer un disque Mac avec Utilitaire de disque - Assistance Apple. Si ton Mac te laisse faire, pense bien à faire une sauvegarde avant :

Avant de continuer, assurez-vous que vous disposez d’une sauvegarde à jour de votre Mac, pour le cas où vous devriez récupérer des fichiers endommagés ou si Utilitaire de disque trouve des erreurs irréparables.

Cependant, comme l'Apple Hardware Test mentionne une erreur matérielle, il est possible que les manipulations logicielles n'aident pas.

Tiens-moi au courant.