Écran iPhone ne s’allume plus

Bonjour j’ai acheté un iPhone XR 128 giga au mois d’octobre 2019 hier il c’est éteint alors qu’il avait de la batterie et depuis je peux plus le rallumer le bouton sur le côté ne fonctionne plus, quand je le branche l’écran s’allume mais le tactile pour ouvrir la page reste figer, j’aimerais prendre un rdv avec un magasin Appel sur Marseille pour pouvoir leur montrer mon problème

merci mon numéro de téléphone ***

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iPhone XR, iOS 13

Publiée le 26 mai 2020 à 02h29

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lemarcus

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9 067 points

Publiée le 28 mai 2020 à 03h25

Bonjour @jumanon, il se peut que le tactile ne réponde plus juste parce que vous n'éteignez pas souvent votre iPhone?

Je peux vous conseiller de forcer le redémarrage de l'iPhone. Il y a une série de manipulations à faire.

Attention, le timing est serré, voila comment forcer le redémarrage: https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Et voila une video Youtube, c'est parfois mieux de le voir faire pour comprendre le timing: https://www.youtube.com/watch?v=UwmZo2cFZzs

Tiens moi au courant.

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