Echec appel insoluble

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Echec appel insoluble

Bonjour,

Je possède un iPhone 11 Pro Max acheté au Japon et je viens récemment d'arriver en Nouvelle Calédonie. Lorsque je mets des cartes SIM de l'opérateur local dans mon téléphone, je ne peux pas émettre des appels ("echec appel").

Tout le reste fonctionne (je peux recevoir des appels, je peux utiliser des data).

J'ai essayé :

d'éteindre/rallumer le téléphone
d'appliquer la dernière MAJ d'iOS (13.5.1)
de réinitialiser les réglages réseaux
de me mettre sur d'autres bandes que celle par défaut

(je précise que je ne suis pas en mode Avion, que le mode "Ne pas déranger" n'est pas activé, que je n'ai pas de numéro de téléphones bloqués)

Par ailleurs, je suis sûre que la carte SIM est bonne car elle fonctionne dans d'autres téléphones. J'ai également essayé une autre SIM dans mon téléphone et le problème est le même. Cela semble donc bien venir de mon iPhone.

J'ai contacté l'opérateur local qui après avoir fait plusieurs tests arrive à la même conclusion.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Une idée ?

Merci pour votre aide

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Publiée le 6 juin 2020 à 04h08

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Answer 1

julicia

Spécialiste Communautés

Le 11 juin 2020 à 08h03 en réponse à magali231

Salut magali231,

Je te remercie de nous avoir donné tous ces détails des démarches que tu as suivies. Tu as effectivement fait beaucoup de manips et je t'avoue que moi-même je suis un peu perplexe sur l'origine de ton souci.

Sinon, comme j'ai l'impression que tu as suivi les étapes de cet article, je pense que si rien n'y fait, il te faudra contacter l'assistance Apple comme indiqué à la fin du texte.

Tiens-nous au courant de ce que cela donne pour toi.

Je comprends que cette situation peut être frustrante surtout si tu es actuellement en voyage.

J'espère d'ailleurs que le vol n'a pas été trop long du Japon jusqu'en Nouvelle Calédonie 😉

Bon courage et bonne journée à toi ☀️

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