Application grille blanche et lignes grises supprimé

Hello yanis458,

C'est vraiment étrange ce qu'il se passe. Je crois qu'il va falloir complètement supprimer l'app et la réinstaller du coup 🤔

L'app n'étant pas exactement présente sur l'iPhone, je ne sais pas si les étapes du document Si une app se ferme de manière inopinée, cesse de répondre ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple pourront t'aider, mais n'hésite pas à y jeter un œil tout de même avant de supprimer l'app.

Si tu dois la supprimer, pense bien à rallumer l'iPhone avant de la retélécharger. Et si tu peux, tente le téléchargement de l'app depuis un autre réseau Internet. Tu ne devrais perdre aucune donnée en la supprimant, puisqu'elles sont liées à un compte tiers et non à l'app elle-même.

Je n'ai pas l'impression que l'app elle-même a un souci, c'est son installation qui ne fonctionne pas, donc contacter le service Instagram, comme mentionné dans le point 5 de l'article, ne t'aidera sans doute pas (mais n'hésite pas à le faire quand même, on ne sait jamais).

Donc si l'app refuse toujours de fonctionner après l'avoir supprimée et rallumer l'iPhone, je te conseille de faire une sauvegarde de ton iPhone puis de faire une restauration de l'iPhone depuis cette sauvegarde.

Alors, ça donne quoi ?

Salut yanis458,

On dirait que l'app n'est pas totalement supprimée justement, car si c'était le cas, elle ne serait plus du tout visible sur ton iPhone.

Tu es déjà allé vérifier dans l'App Store si tu pouvais la retélécharger ?

Concernant sa suppression, si tu appuies sur l'icône de manière prolongée, l'option Supprimer l'application apparaît ou pas du tout ?

Si l'option de suppression apparaît, ne supprime pas l'app tout de suite, car en cherchant un peu ce qu'il était possible de faire, je suis tombée sur ça :

Redémarrer votre appareil

Si l’app apparaît sur votre écran d’accueil, mais que son icône est grisée ou représente une grille blanche avec des lignes grises, ne la supprimez pas. Redémarrez votre appareil, puis accédez à l’App Store et téléchargez à nouveau l’app. Découvrez comment redémarrer votre appareil iOS ou iPadOS, Apple Watch ou Apple TV. 

Source : Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre iPhone ou un autre appareil Apple - Assistance Apple

Donc je te conseille de suivre ce qui est mentionné dans l'article Apple déjà et si ça n'aide pas, reviens nous faire signe ici 😊

Passe une belle journée 🌻