Supprimer un iPad de mon compte et le réinitialiser

bonjour, j'aimerai supprimer l'iPad de mon fils de mon compte et réinitialiser se dernier, le problème est que dès que je rentre le mot de passe de mon compte cela me dis " échec de la vérification de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite"

comment faire

merci pour toutes l'aide que vous pourriez m'apporter

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