Comment contacter l’assistance si le no de série est déclaré non répertorié ? Merci pour votre aide :)

Bonjour, mon MacBook doit être trop vieux car le no de série semble ne plus être répertorié, comment contacter l’assistance Apple ?

merci pour votre réponse

Publiée le 15 juin 2020 à 08h57

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Numéro de série Mac n’existe pas MON MacBook Air A UN PROBLÈME DE CHARGE. MON MacBook Air SE MET HORS TENSION DE FAÇON INNATENDU J'AI ÉTÉ AMENNÉE SUR LE SITE DE L'ASSISTANCE APPLE POUR PRENDRE UN RDV POUR PALLIER À CE PROBLÈME. LA PRISE DE RDV NECÉSSITANT LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MON MacBook Air 2020 M1 (ACHETÉ DANS L'APPLE STORE OPÉRA À PARIS), J'AI DONC DÛ INDIQUÉ LE NUMÉRO DE SÉRIE QUI ÉTAIT ÉCRIT SUR MA BOÎTE, SUR MA FACTURE ET SUR MON AUTRE PRODUIT APPLE. C'EST A CE MOMENT LÀ QUE JE ME SUIS APPERÇUE QUE MON NUMÉRO DE SÉRIE N'ÉXISTAIT PAS. JE ME DEMANDE DONC SI CE PRODUIT EST ÉLIGIBLE À UNE GARANTIE? PUIS JE SUIS ALLÉ DANS L'APPLICATION "ASSISTANCE APPLE" TÉLÉCHARGÉE DANS L'APPLE STORE DE MON iPhone 11. J'AI CLIQUÉ SUR LE PROBLÈME QUI CORRESPONDAIT À MON PROBLÈME (CITÉ PLUS HAUT DANS LE MESSAGE) ET UN MESSGE EST APPARU SUR L'APPLICATION "ASSISTANCE APPLE" ME DISANT "NOUS SOMMES DÉSOLÉS, MAIS LA RÉPARATION DE CE PRODUIT N'EST PAS PRIS EN CHARGE" JE NE COMPREND PAS POURQUOI MON MacBook Air NE PEUX PAS ÊTRE RÉPARÉ ALORS QUE JE L'AI ACHETÉ LE 20/08/2021 À 15:54 DONC IL Y A QUE TROIS SEMAINES. DANS L'ATTENTE D'UNE RÉPONSE D'UNE PERSONNE DE LA COMMUNAUTÉ APPLE MON NUMÉRO DE SÉRIE N'EXISTE PAS!!!!!!!!!!!!!!!SVP REPONDEZ VITE URGENT!!!!!!!!!!!!!!!! [Titre Modifié par l’Hôte]
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1 réponse

Zer0one7

Niveau 6

13 602 points

Le 15 juin 2020 à 09h11 en réponse à ejpeg

Bonjour,

Je t'invite à contacter directement Apple via l'application d'assistance disponible sur iOS/iPadOS en cliquant là ou via le site web classique en cliquant ici.

Tu trouveras également par ici la liste des réparateurs agréés près de chez toi.

Bonne fin d'après-midi.

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