Les émojis n'apparaissent pas dans « Utilisés fréquemment »

Bonjour Sbgl,

Merci d'avoir tenté les manipulations. Si le problème persiste, tu vas avoir deux actions possibles qui me viennent à l'esprit. Avant toute chose, je te conseille vivement de faire une sauvegarde de ton iPhone. Surtout pour la deuxième manipulation qui va demander une restauration complète de ton iPhone pour réinstaller le système.

La première chose que tu peux faire est une réinitialisation de tous les réglages :

Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, la disposition de l’écran d’accueil, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.

Source : Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone.

Pour accéder à cette option, va dans Réglages > Général > Réinitialiser.

Une fois cette manipulation effectuée, tu auras peut-être besoin de réinstaller le clavier Emoji.

La deuxième manipulation sera de forcer ton iPhone à réinstaller le système.

Il te faudra un ordinateur avec iTunes à jour dessus pour faire cela. Tu pourras ensuite suivre la manipulation suivante :

• Fais une sauvegarde ton iPhone. Pour cette manipulation toutes les données présentes sur ton iPhone seront effacées et sans sauvegarde, tu ne pourras pas les récupérer. Je te conseille une sauvegarde sur l'ordinateur que tu vas utiliser, tout sera fait au même endroit comme ça.
• Fais cette manipulation :

Assurez-vous que votre iPhone n’est pas connecté à votre ordinateur.

Maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse. Faites glisser ce curseur afin d’éteindre votre iPhone. Ensuite, connectez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant le bouton latéral enfoncé. Continuez à appuyer sur le bouton latéral jusqu’à l’affichage de l’écran du mode de récupération.

• Un message d'erreur apparaîtra sur iTunes. Choisis l'option "Restaurer" puis "Restaurer et Mettre à jour". La dernière version iOS sera téléchargée sur ton ordinateur et réinstallée sur ton iPhone.
• Restaure la sauvegarde de ton iPhone.

En espérant que cela règle le souci.

Bon courage et bonne journée !

Bonjour Sbgl,

C'est sans doute un problème dû à un bug logiciel. Il va falloir faire plusieurs manipulations pour essayer de régler le souci. Pour commencer vu que ton iPhone est à jour et que tu l'as redémarré :

• Va dans Réglages > Général > Clavier. Appuie sur "Modifier" et supprime le clavier Emoji.
• Ajoute-le à nouveau en allant dans Réglages > Général > Clavier > Claviers. Appuie sur "Ajouter un clavier" et ajoute de nouveau le clavier emoji.

Reviens vers nous pour nous dire si le problème est résolu après cela. Si ce n'est pas le cas, on verra ensemble des manipulations plus poussées.

Bonne fin de journée !