Batterie qui chauffe

Bonjour Melanie1011 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Si ta batterie chauffe trop ça peut entraîner une dégradation des performances de ton iPhone 11 Pro donc on va essayer de régler ça du mieux possible.

Tout d'abord, j'ai vérifié sur la page Programmes d’échange et d’extension de garantie et ce n'est apparemment pas un problème répertorié par Apple.

Ensuite, je souhaiterais en savoir un peu plus sur les conditions dans lesquelles ton iPhone 11 Pro chauffe :

• Est-ce qu'il chauffe quand tu utilises une application en particulier (jeu, streaming...) ?
• Quand il se met à chauffer, est-ce que tu peux toujours le tenir ou tu dois le poser car tu risques de te brûler ? Si c'est le cas, je te conseille d'éviter de l'utiliser pour le moment et de contacter l'assistance Apple, il ne faudrait pas que tu te blesses.
• Est-ce qu'il chauffe en particulier quand tu l'utilises alors qu'il est en charge ?

Toutes ces réponses vont nous donner une meilleure idée de ce qu'il se passe.

Pour mieux t'aider à comprendre pourquoi un iPhone peut chauffer je t'invite à jeter un œil à l'article Maintien de l’iPhone, de l’iPad et de l’iPod touch à des températures de fonctionnement appropriées.

Avant d'aller plus loin, je te conseille de redémarrer ton appareil et d'installer les dernières mises à jour disponibles (après avoir fait une sauvegarde) afin d'avoir tous les derniers correctifs.

N'hésite pas à revenir vers nous avec plus d'informations et la Communauté pourra t'aider davantage.

Bonne journée !

Bonjour Melanie1011 et merci pour ces détails.

Est-ce que la situation s'est améliorée depuis ?

Ce n'est pas totalement inattendu que ton iPhone 11 Pro chauffe quand tu joues à un jeu, ça fait pareil de mon côté avec mon iPhone 11. Par contre le tien a l'air de pas mal chauffer si tu dois enlever la coque pour l'aider à refroidir.

Je vais donc te conseiller de ne pas utiliser ta coque pendant quelques jours pour voir si ça change la vitesse à laquelle ton iPhone chauffe. Si c'est le cas, c'est possible que cette coque empêche l'iPhone de bien ventiler et il faudra peut-être envisager d'en changer.

Sinon, est-ce que tu as tenté le redémarrage et la mise à jour (la plus récente est la 13.5.1) ? Il faudrait qu'on sache exactement où tu en es avant de te proposer des étapes supplémentaires.

Bonne journée !

Bonjour Melanie1011.

Je suis content de voir que la situation s'améliore !

Changer de coque peut en effet être une bonne solution et si jamais le souci revient tu sais que tu pourras compter sur la Communauté pour t'aider.

Passe une bonne journée !