Bonjour, je ne comprends pas, depuis un moment je reçois mes fichiers mail document en « zip » alors qu’avant ça s’affichait « pdf » et quand j’ouvre c’est codé. Est-ce que vous savez comment je peux remettre et recevoir mes mails « normalement » en pdf ! c’est vraiment embêtant! Merci
iPhone XS
Re bonjour, alors les anciens mails sont toujours en zip et sont cryptés quand j’ouvre, mais je me suis fait envoyer des mails avec pièce jointe et apparemment mon téléphone lit directement la pièce, le fichier est déjà ouvert quand j’ouvre le mail. Donc je ne sais pas si c’est une coïncidence mais je pense que non vu que ça s’affichait comme ça avant. Finalement, il fallait réinitialiser les réglages, j’imagine que mon problème est réglé ☺️ Merci bcp à vous 2 pour votre aide. Si jamais ça recommence, je re laisserai un message. Merci beaucoup. Bonne soirée
Bonjour Babo2a et bienvenue sur les communautés Apple,
C'est étrange que tu reçoives les pièces jointes sous ce format effectivement. Le format "zip" signifie que le fichier est compressé, potentiellement parce qu'il est trop volumineux.
Je me demandais justement si tu rencontrais ce souci avec absolument toutes les pièces jointes que tu reçois ? Il serait intéressant de vérifier ça dans la mesure où l'on peut isoler le souci à l'expéditeur, au format de la pièce jointe ou même à un réglage de l'application Mail.
N'hésite pas à partager avec nous le modèle et la version logicielle de ton appareil. Peut-être qu'une mise à jour pourrait corriger ce souci. Tiens-nous au courant en tout cas. 🙂
Au plaisir de te lire ultérieurement.
Bonjour Babo2a,
Merci pour ton retour. Merci d'avoir procédé aux vérifications.
Je me demandais si tu arrivais à lire ces fichiers PDF sur d'autres applications, comme Livres par exemple ? Si ça se trouve, le souci n'est pas forcément lié à l'application Mail mais bien aux fichiers en question, donc il est important de vérifier avant de faire fausse route. 🙂
Pour répondre à ta question, tu ne pourras pas revenir sur la version iOS précédente. Ce que tu peux faire par contre, c'est une réinitialisation des réglages de ton iPhone pour s'assurer que l'on ait pas affaire à une anomalie au niveau des réglages :
Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, la disposition de l’écran d’accueil, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.
Tiens-nous au courant ! 😉
Bonjour, merci pour votre réponse,
Ça me le fait avec les mails de tout les expéditeurs. J’ai vérifié mes réglages ( parce qu’avant ça me le faisait pas) mais rien n’indique les formats pièces jointes dans réglage.
J’ai l’iPhone XS iOS 13.5.1
Comment puis-je remettre les anciens paramètres ?
Bonjour, justement je ne peux pas ouvrir avec une autre application, j’ai voulu mais je ne peux pas ça ne me demande pas d’autre appli quand je souhaite procéder à cette action.
merci pour la marche à suivre je m’en occupe de suite et je reviens vers vous pour vous prévenir. Merci encore
C’est toujours en format zip 😔
Hello Babo2a,
C'est super que ton souci soit résolu ! Voilà une bonne chose de faite. 🙂
N'hésite pas à revenir nous faire signe sur les communautés Apple à l'occasion !
À très bientôt ! 😃
pieces jointes mail en zip
