iMac pro bug type 210 -

Question

Niveau 1

8 points

iMac pro bug type 210 -

Bonjour à tous et toutes,

À chaque réouverture de mon iMac Pro, j'ai un message d'erreur :

{"caused_by":"bridgeos","macos_system_state":"shutdown","bug_type":"210","os_version":"Bridge OS 4.6 (17P6065)","timestamp":"2020-08-08 15:06:58.00 +0000","incident_id":"87CA57CE-B544-4F87-8727-5DE403831342"}

{

"build" : "Bridge OS 4.6 (17P6065)",

"product" : "iBridge2,1",

"kernel" : "Darwin Kernel Version 19.6.0: Thu Jul 9 01:45:19 PDT 2020; root:xnu-6153.145.1~7\/RELEASE_ARM64_T8010",

"incident" : "87CA57CE-B544-4F87-8727-5DE403831342",

"crashReporterKey" : "c0dec0dec0dec0dec0dec0dec0dec0dec0de0001",

"date" : "2020-08-08 15:06:58.26 +0000",

"panicString" : "panic(cpu 0 caller 0xfffffff021d07ec4): SEP Panic: :SEPD\/MDMA: 0x000147df 0x000094ff 0x0000ed79 0x0001273d 0x0001301d 0x000138eb 0x00013ac3 0x00000000 [hkntv]\n\nPanic app vers: 1267.140.1\nPanic app UUID: C98BC2ED-90E1-335E-93D4-0A4DD40F3FD7\nRoot task tag: AppleSEPOS-1267.140.1\nRoot task vers: AppleSEPOS-1267.140.1\nRoot task UUID: 0CF4BF75-CB64-32DE-8A71-03A1C67CBB57\n\nFirmware type: UNKNOWN SEPOS\nSEP state: 9\nPM state: 2\nBoot state: 32\nMailbox status:\nIDLE_STATUS: 0x00000068\nMAILBOX_SET: 0x00000110\nMAILBOX_CLR: 0x00000110\nINBOX_CTRL: 0x0002bb01\nOUTBOX_CTRL: 0x00029901\n\nMailbox entries:\nUnavailable\nMailbox queue pointers: 28\/28 0\/0 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 19\/19 -1\/-1 0\/0 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 1\/1 -1\/-1 10\/10 3\/3 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1 -1\/-1\nDebugger message: panic\nMemory ID: 0xff\nOS version: 17P6065\nmacOS version: Not set\nKernel version: Darwin Kernel Version 19.6.0: Thu Jul 9 01:45:19 PDT 2020; root:xnu-6153.145.1~7\/RELEASE_ARM64_T8010\nKernel UUID: 8553BA4F-50DC-3A66-B04B-483F3A49E6E7\niBoot version: iBoot-5540.140.12\nsecure boot?: YES\nx86 EFI Boot State: 0x16\nx86 System State: 0x3\nx86 Power State: 0x6\nx86 Shutdown Cause: 0x5\nx86 Previous Power Transitions: 0x60400040506\nPCIeUp link state: not available\nPaniclog version: 13\nKernel slide: 0x0000000019b98000\nKernel text base: 0xfffffff020b9c000\nmach_absolute_time: 0x123e2a1b92\nEpoch Time: sec usec\n Boot : 0x5f2eb2a1 0x0006aeb2\n Sleep : 0x5f2eb2b1 0x0001904e\n Wake : 0x5f2eb2d9 0x00063226\n Calendar: 0x5f2ebf86 0x0000d95b\n\nPanicked task 0xffffffe000197000: 2597 pages, 182 threads: pid 0: kernel_task\nPanicked thread: 0xffffffe000f6ca90, backtrace: 0xffffffe0104b3600, tid: 882\n\t\t lr: 0xfffffff0213f0860 fp: 0xffffffe0104b3640\n\t\t lr: 0xfffffff0213f06bc fp: 0xffffffe0104b36b0\n\t\t lr: 0xfffffff02150b770 fp: 0xffffffe0104b3760\n\t\t lr: 0xfffffff0219bd5d8 fp: 0xffffffe0104b3770\n\t\t lr: 0xfffffff0213f0024 fp: 0xffffffe0104b3ae0\n\t\t lr: 0xfffffff0213f037c fp: 0xffffffe0104b3b30\n\t\t lr: 0xfffffff02213e938 fp: 0xffffffe0104b3b50\n\t\t lr: 0xfffffff021d07ec4 fp: 0xffffffe0104b3b80\n\t\t lr: 0xfffffff021cfd340 fp: 0xffffffe0104b3ba0\n\t\t lr: 0xfffffff021930488 fp: 0xffffffe0104b3bd0\n\t\t lr: 0xfffffff0214339e0 fp: 0xffffffe0104b3bf0\n\t\t lr: 0xfffffff0214335e8 fp: 0xffffffe0104b3c90\n\t\t lr: 0xfffffff0219c8514 fp: 0x0000000000000000\n\n",

"panicFlags" : "0x2",

"otherString" : "\n** Stackshot Succeeded ** Bytes Traced 93104 **\n",

"macOSPanicFlags" : "0x0",

"macOSPanicString" : "BAD MAGIC! (flag set in iBoot panic header), no macOS panic log available",

"memoryStatus" : {"compressorSize":0,"compressions":0,"decompressions":0,"busyBufferCount":0,"pageSize":16384,"memoryPressure":false,"memoryPages":{"active":5013,"throttled":0,"fileBacked":9605,"wired":4412,"purgeable":40,"inactive":2925,"free":13509,"speculative":3873}},

"processByPid" : {

Quelqu'un à -t-il une idée pour résoudre ça ?

Merci

iMac Pro, macOS 10.14

Publiée le 8 août 2020 à 08h19

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Jean_Bapt_G

Spécialiste Communautés

Le 11 août 2020 à 01h31 en réponse à ju82

Salut ju82,

Tu as bien fait de contacter directement l'assistance Apple pour avoir leur avis. Si ton souci est vraiment lié à la puce T2, il n'y a rien que je puisse faire et l'Apple Store pourra de son côté faire des tests matériels et t'en dire un peu plus.

En attendant que ta cheville se remette, que tu puisses prendre un RDV et te rendre en boutique, je t'invite vraiment à faire les tests en débranchant les disques externes, en fermant toutes les apps (Mail en particulier) et voir ce qu'il se passe pendant un certain laps de temps.

La problématique des kernel panic, c'est que tout programme ou périphérique est susceptible de demander un changement non autorisé des réglages ou une action qui est bloquée par la puce T2 pour ne pas toucher à l'intégrité du Mac et créer des problèmes plus importants.

C'est un peu l'auto-défense de ton Mac 😅 et savoir ce qui la déclenche est compliqué.

As-tu peut-être remarqué une action en particulier qui déclenche le message ? Je te donne des exemples : accès à des données sur le disque externe, ouverture d'un programme, la connexion d'un périphérique...

Tiens-nous au courant à l'occasion.

Bon rétablissement !

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Answer 2

ju82 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 9 août 2020 à 08h39 en réponse à DrJen_MrsHide

Salut DrJen_MrsHide,

Merci pour ta réponse.

Du coup, j'ai pas mal enquêté...

Déja en contactant Apple Care, qui m'ont finalement indiqué, qu'il s'agissait d'un "problème racine" et que je devais le ramener en Apple Store. (Bon, la bête fait 18kg, j'ai une entorse...)

Après avoir parcouru plusieurs forum anglais (sur Mac Rumors notamment) j'ai fait tout ça :

Désactiver Secure Boot
uncheck toutes les checks boxes d'économiseur d'energie
Désactiver Filevault
Mis sur le bureau, tout ce qu'il y a dans le dossier Launch Agent et Launch Daemon.
Débrancher mon keyboard USB.

(Je mets les captures)

Cela m'arrive moins souvent, d'ailleurs, je croyais jusqu'à ce matin que le problème était résolu...Mais paf, ça recommence tout à l'heure.

Je précise que j'ai deux disques usb branchés, un autre Lacie 2big Tb en daisy chain avec une universal Audio Apollo 8 et un Hub Belkin sur lequel est branché un vidéo proj en HDMI.

J'ai démarré en mode sans échec, j'ai eu le même message.

Ce qu'il y a de nouveau, c'est que ce message d'erreur signale aussi depuis certaines manips

macos_system_state: "running" et non plus macos_system_state:"shutdown".

Nouvelles hypothèses

1 - Comme je vois en commun sur les deux kernell cause by "bridge os" > je penche pour la puce T2, mais que faire ?

2 - Je pense aussi désactiver tous les périphériques connectés.

Je ne suis pas vraiment capable de décrypter le message d'erreur mais je vois à plusieurs reprises des références à l'app Mail (mailbox, outbox, inbox...). Y vois-tu un rapport ? Est-ce l'app est ouverte au démarrage du Mac par exemple ?

Alors, l'app s'ouvre au démarrage c'est une hypothèse que je vais vérifier aussi.

Merci encore pour ton intérêt :)

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Answer 3

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 15 août 2020 à 00h59 en réponse à ju82

Salut ju82,

Une nouvelle fois, merci d'avoir fait les manips évoquées.

Bon, même avec une session vide on a un problème identique. Cela prouve que le souci n'est pas uniquement à ta session mais que c'est plus vaste que ça.

Comme évoqué plus haut, ce qu'il se passe sur ton Mac et ce rapport d'erreur dépassent un peu nos compétences et de mon côté, je n'aurais rien de plus à te proposer en termes de manipulations. On aura au moins déblayé le terrain pour l'assistance que tu pourras recevoir en boutique.

En attendant que tu puisses t'y rendre, continue toujours à faire les sauvegardes de tes données.

Passe un bon week-end et tiens-nous au courant à l'occasion 🙂 !

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Answer 4

ju82 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 12 août 2020 à 12h45 en réponse à AstreA

Salut AstreA,

Voici ce que j'aimerais que tu fasses : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.

Ce n'est pas utile que tu le configures entièrement, on n'a pas besoin de Siri, de ton identifiant Apple... Va directement à l'essentiel.

Voici le résultat :

Merci pour ta nouvelle hypothèse !

Toi aussi bonne soirée,

Ju

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Answer 5

ju289

Niveau 1

4 points

Le 9 sept. 2020 à 05h40 en réponse à AstreA

Bonjour à toutes et tous,

Depuis, j'ai fait une mise à niveau vers Catalina et... après quelques jours sans problème, un nouveau type d'erreur apparait (Cf capture d'écran)

Et il n'y a aucun rendez-vous disponible en Apple Store pour le faire réparer !

Des idées ?

Merci

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Answer 6

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 9 août 2020 à 07h37 en réponse à ju82

Salut ju82,

Merci pour ce rapport d'erreur. C'est sûr si c'est quelque chose qui apparaît à chaque démarrage de ton iMac Pro, ça signifie que tu as un conflit constant.

Je ne suis pas en mesure de résoudre ton souci, (enfin là comme ça sans plus d'info, c'est compliqué 😅) mais je peux déjà te dire ce que représente ce message et te donner des pistes pour qu'on puisse trouver ce qui en est à l'origine.

Ce que tu as devant toi ressemble beaucoup à un Kernel Panic, ça peut être facile à résoudre comme relativement compliqué si c'est une combinaison de plusieurs éléments.

Je te propose qu'on fasse des étapes de base pour commencer à isoler le souci.

Tu peux suivre les quelques étapes expliquées dans l'article cité au-dessus.
Est-ce que tu as récemment installé un nouveau programme ?
As-tu connecté un nouveau périphérique ?
Si tu tentes un démarrage sans échec, ça donne quoi ?

Je ne suis pas vraiment capable de décrypter le message d'erreur mais je vois à plusieurs reprises des références à l'app Mail (mailbox, outbox, inbox...). Y vois-tu un rapport ? Est-ce l'app est ouverte au démarrage du Mac par exemple ?

Reviens me dire ce que les manips de l'article ont donné.

Bon dimanche !

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Answer 7

ju82 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 11 août 2020 à 09h58 en réponse à Jean_Bapt_G

En attendant que ta cheville se remette, que tu puisses prendre un RDV et te rendre en boutique, je t'invite vraiment à faire les tests en débranchant les disques externes, en fermant toutes les apps (Mail en particulier) et voir ce qu'il se passe pendant un certain laps de temps.

Alors j'ai débranché tous les périphériques, eteint le mac, je l'ai rallumé et hop > Message d'erreur

J'ai testé aussi le mode sans echec

Merci pour ton message !

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Answer 8

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 12 août 2020 à 02h22 en réponse à ju82

Hello ju82,

Encore merci pour tous les tests que tu effectues et de partager avec nous les résultats.

Plus tu apportes d'éléments à cette discussion et plus je penche pour un souci logiciel.

Il fallait s'assurer quoi qu'il en soit que des disques externes n'étaient pas en cause.

Et le mode sans échec permet de bloquer les extensions et autres programmes tiers, en faisant ce petit démarrage on élimine encore plus de possibilités.

Sur les 2 derniers rapports que tu as ajoutés, on y voit encore Mail.

Il y a un dernier test que tu peux faire : comment ton Mac se comporte à l'ouverture d'un compte utilisateur différent du tien.

Voici ce que j'aimerais que tu fasses : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.

Ce n'est pas utile que tu le configures entièrement, on n'a pas besoin de Siri, de ton identifiant Apple... Va directement à l'essentiel.

On ciblerait soit le système dans sa globalité, soit juste ta session. Tu as très certainement des programmes ou des processus qui se lancent au démarrage et qui génèrent ce conflit.

Si un utilisateur des Communautés sait lire ce genre de rapport, j'espère qu'il se joindra à la conversation pour nous aider à décrypter et à comprendre ce qu'il se passe avec ton Mac 🙂 !

Passe une belle journée !

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iMac pro bug type 210 -

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