Prélèvement abonnement icloud 2 fois de suite

Bonjour ophelie273, en principe on reçoit une facture pour chaque prélèvement, vérifiez les mails de votre compte Apple et voyez si vous avez deux factures pour le même mois (comparez le numéro de la facture).

Si effectivement vous avez été facturé deux fois pour le même mois sur votre compte Apple vous pouvez demander le remboursement comme l'indique julicia.

Dans le cas ou vous n'avez qu'un seul mail de facturation consultez l'historique des achats / abonnements de votre compte Apple

Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple

Si l'historique affiche une seul facturation pour votre abonnement iCloud il est possible que votre moyen de payement soit utilisé par un autre compte Apple (dans ce cas vous n'avez qu'un seul mail de facturation pour iCloud à l'adresse mail de votre compte Apple).

Titicool

Bonjour ophelie273,

Tu vas avoir une procédure pour demander un remboursement auprès d'Apple. Je t'invite à suivre les étapes de cet article :

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple.

Je peux aussi te recommander d'appeler directement l'Assistance Apple officielle pour leur faire part de la situation et t'assurer que le problème ne se reproduise pas au prochain renouvellement.

Bon courage et bonne journée à toi !