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Bonsoir, mon iPhone XR s'est réveillé un matin avec le bluetooth non disponible et des grosses lenteurs.
Ainsi, le bouton bluetooth est désactivé, grisé.
Très souvent, l'iPhone ne réagit pas de suite aux gestes et met de long moments a s'exécuter.
Pour info, j'ai déjà redémarré plusieurs fois, installé la dernière mise à jour et même réinitialisé les réglages réseaux sans résultat.
Pouvez-vous svp m'aider ?
iPhone XR, iOS 13
Bonjour Remus83 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je vois que tu as déjà fait pas mal de bonnes étapes de ton côté, bien joué.
Je t'avoue que le fait que le Bluetooth soit grisé semble indiquer un souci matériel.
Pour en être sûr je t'invite à faire une sauvegarde de tes données et à restaurer ton iPhone XR. Démarre-le ensuite comme nouvel appareil (sans remettre ta sauvegarde) et vérifie le Bluetooth. Si tu arrives à l'utiliser alors tu pourras remettre ta sauvegarde, le souci devait probablement être lié à iOS.
Par contre, si tu as toujours le même souci alors il faudra contacter l'assistance Apple pour voir les options de réparation disponibles.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée !
Bonjour Remus83 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je vois que tu as déjà fait pas mal de bonnes étapes de ton côté, bien joué.
Je t'avoue que le fait que le Bluetooth soit grisé semble indiquer un souci matériel.
Pour en être sûr je t'invite à faire une sauvegarde de tes données et à restaurer ton iPhone XR. Démarre-le ensuite comme nouvel appareil (sans remettre ta sauvegarde) et vérifie le Bluetooth. Si tu arrives à l'utiliser alors tu pourras remettre ta sauvegarde, le souci devait probablement être lié à iOS.
Par contre, si tu as toujours le même souci alors il faudra contacter l'assistance Apple pour voir les options de réparation disponibles.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée !
Merci pour ta réponse @julicia.
Entre temps, j'ai eu confirmation avec le SAV qu'il s'agit d'une panne matérielle irréparable. Apple ne propose malheureusement qu'un changement d'appareil ... à un prix exorbitant par rapport au prix de l'iPhone.
Très déçu donc par les capacités du SAV d'Apple.
Bluetooth non disponible
