Bonjour,
Je n'ai pas encore réussi à le réinstallé car j'ai ce message qui apparait.
Pour formater le Mac j'ai appuyé sur les touches : Commande (⌘) + R, ensuite j'ai cliqué sur utilitaire de disque afin d'effacer ce qu'il y a dessus, après j'ai cliqué sur "Réinstaller OS X et j'ai le message 'Un téléchargement nécessaire est manquant" qui est apparu, du coup je suis bloquée...
J'ai essayé une autre solution en cliquant sur les touches : Option + ⌘ + R lors du démarrage, une terre qui tourne est apparue et en dessous il était mis "24h" (d'attente je suppose) et après 1/2 h, un message d'erreur est apparu "apple.com/support 21O6F"
Merci pour votre aide!