Abonnement application epress

Bonjour,

Mon abonnement à l'application epress (offre premium) est renouvelé le 27 du mois.

En juillet, j'ai changé de carte bancaire et j'ai oublié de faire la modification. L'application a naturellement été bloquée à compter du 28/07 et j'ai corrigé mon N° de carte dans les jours qui ont suivi. Nous sommes le 31 août et je n'ai toujours pas accès à mon abonnement, l'accès au service est toujours "restreint".

Je vous ai écrit 4 fois via l'adresse mail support (indiqué sur l'appli). Je n'ai eu aucune réponse.

Comme je n'accédais pas à l'offre, j'ai souscrit deux fois (31 /07 et 13/08) une offre prépayée de 10 crédits (Soit 21,98 €) en tout.

• Je vous prie de bien vouloir rétablir le service d'abonnement dans les meilleurs délais.
• Je vous demande de me rembourser par retour, les 21,98 € trop perçus.
• Je vous serai reconnaissant de bien vouloir me répondre, cette fois-ci.

• Il est très désagréable d'être aussi mal traité. Offrir la possibilité de parler facilement à une être vivant humaniserait un peu la relation que vous "entretenez" avec vos client.

Comptant sur votre compréhension,

Cordialement,

G.