Écran qui s‘éteint mal grès que l’iPhone soit toujours allumé

Question

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Écran qui s‘éteint mal grès que l’iPhone soit toujours allumé

j’ai l’écran de mon iPhone 7 qui s’éteint souvent alors que l’iPhone est toujours allumé, le seul moyen que j’ai trouvé pour rallumer l’écran c’est d’appuyer 5 fois sur le bouton marche/arrêt puis d’attendre que l’iPhone redevienne tactile ou que je fasse un redémarrage forcé. Lorsque cela se fait au moins 5 fois dans la journée ça devient énervant.

Avez-vous une idée de ce qui peut produire ça ? Avez-vous une solution ?

ps: mon bouton home et Touch ID ne fonctionne plus Et cela est parvenu à la suite du chute

merci pour vous réponses

iPhone 7, iOS 13

Publiée le 5 sept. 2020 à 00h41

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Answer 1

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 7 sept. 2020 à 06h42 en réponse à sébastien2407

Bonjour sébastien2407,

En lisant ta question, je me demandais vraiment d'où pouvait provenir le souci jusqu'à ce que je lise que le téléphone a fait une chute. Cela dépend évidemment de plusieurs paramètres (type l'intensité de la chute, sur quelle surface, le téléphone avait-il une coque, un film qui protège l'écran, etc.) mais cela peut être un facteur qui fait que tu rencontres ce souci aujourd'hui.

Faire un redémarrage forcé de ton iPhone une fois de temps en temps peut s'avérer utile pour le décoincer, mais à intervalles trop rapprochés cela ne me semble pas être une solution idéale.

Je pense que dans la situation qui est la tienne, il me semble judicieux que tu contactes l'Assistance  pour voir avec eux quelles seraient les options qui s'offrent à toi pour régulariser tout ça.

Tiens-nous au courant Sébastien.

Bonne fin de journée🌞.

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Answer 2

sébastien2407 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 7 sept. 2020 à 10h35 en réponse à thomas185

Merci bien Thomas, je vais contacter l’assistance Apple de ce pas.

Bonne fin de journée🌞

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Écran qui s‘éteint mal grès que l’iPhone soit toujours allumé

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