Annuler un abonnement mensuel

Bonjour josette160,

Est-ce que tu avais mis en place un partage familial avec ta fille ou tu avais juste donné ta carte de crédit pour que ta fille fasse les achats ?

Dans les 2 cas, c'est à ta fille de faire le nécessaire, puisque c'est elle qui l'a mis en place.

Il faut qu'on regarde maintenant si elle peut le faire d'une manière ou d'une autre.

C'est son adresse email ou bien le compte Apple qui a été piraté ?

Est-ce qu'elle possède toujours un appareil Apple ou est-ce qu'elle peut avoir accès à un ordinateur ?

Dans l'idéal, il faudrait qu'elle se connecte avec son identifiant Apple et son mot de passe pour stopper cet abonnement.

Voici les différentes méthodes pour le faire : Visualiser ou annuler vos abonnements.

Tiens-moi au courant si ça coince quelque part !

Bonjour josette,

C'est bien que tu vérifies tes comptes et que tu te sois aperçue de ces dépenses-là.

Pour le mot de passe que tu as changé, cela n'a aucun effet sur la situation.

Comme expliqué dans le message précédent, c'est à ta petite-fille (mais surtout ses informations compte iTunes Store et mot de passe) de faire le nécessaire en utilisant son ordinateur, son appareil Apple ou même utiliser ton propre ordinateur.

La seule question qui reste en suspens, c'est de savoir si elle a accès à son compte iTunes Store (qui est différent d'un compte pour recevoir des emails) pour pouvoir faire le nécessaire.

Mais si elle a bien accès à son compte, elle peut stopper l'abonnement qui génère les dépenses.

Je peux comprendre que ce n'est pas facile pour toi de gérer une chose mise en place par quelqu'un d'autre.

Essaye de voir avec elle, si elle peut tenter de faire les manips décrites dans Visualiser ou annuler vos abonnements.

Tu peux également contacter l'assistance Apple, ils pourront te guider sur ce qu'il faut faire pendant que toi ou ta petite fille avez un appareil sous les yeux pour faire les manips demandées.

Bon courage 😀 !