Bonjour helenedtz,
Ce genre de problème n'est en effet pas super agréable !
Le mieux ça serait de faire des tests croisés. Cela nous permettrait d'isoler le souci aux écouteurs ou au téléphone.
Tu peux d'abord essayer d'autres écouteurs avec ton iPhone. Si tu as les mêmes bugs c'est que le souci peut provenir du connecteur de ton iPhone. Tu pourrais alors essayer de le nettoyer en passant délicatement un papier roulé finement afin d'enlever la poussière. Tu peux aussi suivre cet article : Nettoyage de votre iPhone
Puis, tu peux essayer tes écouteurs sur un autre iPhone. Si tu constates les mêmes problèmes là aussi alors c'est bien que ce sont les écouteurs qui ont un défaut. Il faudra alors contacter l'assistance Apple et voir quelles options ils peuvent te proposer.
Tiens nous au courant !
Belle journée ☀️