Mise à jour requise pour utiliser les données cellulaires

Question

jean-philippe296 Auteur

Niveau 1

8 points

Mise à jour requise pour utiliser les données cellulaires

Bonjour

effectué la mise à jour vers ios 14.0

depuis plus de téléphone

sur données cellulaires : une mise à jour est requise pour utiliser les données cellulaires sur cet iPhone

mais quand je vais sur mise a jour logicielle il est indiqué votre logiciel est a jour

j’ai essayé d’appuyer en même temps sur le bouton moins du son et le bouton marche arrêt

ok le téléphone s’éteint mais après l’avoir allumé 5 minutes plus tard le problème persiste

merci de vos conseils

: echec de la mise a jour avant de pouvoir emettre

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7

Publiée le 23 sept. 2020 à 05h11

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Answer 1

jean-philippe296 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 29 sept. 2020 à 02h46 en réponse à julicia

Après 2 appels au SAV d’Apple je suis dirigé vers le Genius Bar d’Aix en Provence

personnel très compétent dans ce store

il a refait toutes les manipulations que j’avais déjà faites puis il a décidé de lancer un diagnostic de l’appareil

la mise à jour d’IOS 14 a mis en panne le routeur téléphonique ( a priori je ne suis pas le seul )

geste commercial apprécié : un iPhone 7 m’a été remis gratuitement

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Answer 2

InesTimable_Pink

Spécialiste Communautés

Le 30 sept. 2020 à 01h20 en réponse à jean-philippe296

Bonjour jean-philippe296 !

C'est super si tu as pu recevoir un échange gratuit !

Merci d'être revenu partager la solution que tu as trouvée, ça va certainement intéresser d'autres membres qui sont dans une situation similaire.

Passe une bonne journée !

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Answer 3

julicia

Spécialiste Communautés

Le 29 sept. 2020 à 02h40 en réponse à jean-philippe296

Bonjour jean-philippe296 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Est-ce que tu as pu mettre à jour ton iPhone depuis ton post ?

La mise à jour iOS 14.0.1 est sortie en fin de semaine dernière, est-ce qu'elle est proposée ?

N'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données puis à installer cette mise à jour. Si tu ne la vois pas dans les Réglages alors essaie de passer par iTunes ou par le Finder sur Catalina.

Il est possible que la mise à jour demandée soit celle des services cellulaires et non d'iOS directement. Si c'est le cas alors les étapes de cet article peuvent potentiellement débloquer la situation.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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Mise à jour requise pour utiliser les données cellulaires

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