Pour réactiver mon comte Apple, est-il normal qu’on me demander toutes les informations de ma carte bancaire ?
Est-il normal pour réactiver mon compte Apple qu’on me demande mon numéro de carte bancaire?
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iPhone XS Max, iOS 13
Bonjour michele233, bonne réaction de vous renseigner, si votre compte Apple est désactivé Apple ne demande jamais de renseigner les numéros de la carte bancaire pour réactiver le compte.
Lorsqu'un compte Apple est désactivé il suffit de changer le mot de passe du compte pour le réactiver.
Si cette demande provient d'un mail il y a de forte change que le mail soit frauduleux.
Pour mettre à jour le moyen de payement (carte bancaire) faites le toujours à partir de votre compte Apple et de préférence sur un appareil Apple en allant dans Réglages>votre identifiant>Paiement et livraison.
Si vous avez un doute n'hésitez pas à contacter l'assistance Apple en cliquant sur le lien Contacter l'assistance en haut à droite de cette page.
Titicool
Bonjour michele233, bonne réaction de vous renseigner, si votre compte Apple est désactivé Apple ne demande jamais de renseigner les numéros de la carte bancaire pour réactiver le compte.
Lorsqu'un compte Apple est désactivé il suffit de changer le mot de passe du compte pour le réactiver.
Si cette demande provient d'un mail il y a de forte change que le mail soit frauduleux.
Pour mettre à jour le moyen de payement (carte bancaire) faites le toujours à partir de votre compte Apple et de préférence sur un appareil Apple en allant dans Réglages>votre identifiant>Paiement et livraison.
Si vous avez un doute n'hésitez pas à contacter l'assistance Apple en cliquant sur le lien Contacter l'assistance en haut à droite de cette page.
Titicool
Re, personnellement je n'ai jamais eu de faux mails concernant mon compte Apple mais j'en ai déjà eu concernant mon abonnement téléphonique > même scenario : mettez à jour votre carte bancaire sous peine de coupure ! lol (suis en prélèvement) , d'établissements bancaire aux quels je ne suis pas client ....
Concernant le mail, si votre compte Apple est fourni par Apple @icloud.com vous pouvez le signaler à Apple qui fera le nécessaire, renvoyez le mail à :
reportphishing@apple.com
Voici aussi le lien de mise en garde Apple:
Titicool
Merci c’est ce je je pensais mais avant de supprimer le mail, je me posais la question. C’est fou le nombre de mail frauduleux qu’on reçoit en ce moment…
Mon numéro de carte bancaire est demandé pour réactiver mon compte Apple
