Bonjour,
je brqnche mon Iphone XR sur mon Mac, ouvre Itunes, j'effectue la procédure d'autorisation, mais je reçois un message comme quoi Itunes n'a pu se connecter car "vous n'etes pas autorisé".
Vous pouvez m'aider ?
Merci
iPhone XR, iOS 13
Bonjour David0809 et bienvenue sur les communautés Apple,
Dans cette situation, l'anomalie peut provenir de ton Mac, de ton iPhone ou encore des branchements donc c'est assez difficile pour moi de t'expliquer concrètement la cause du problème. Par contre, tu as pas mal de manipulations que tu peux effectuer de ton côté pour déjà en savoir plus sur ce point. 😉
Dans un premier temps, pourrais-tu nous dire le modèle et l'année de ton Mac ? Tu pourras trouver cette information dans le menu Pomme > À propos de Mac. En fait, il faudrait vérifier si iTunes a besoin d'une mise à jour. Par expérience, une version plus ancienne de l'application peut provoquer ce genre de soucis et peut se corriger comme ceci. Tu as d'ailleurs toutes les étapes à suivre qui te sont expliquées dans l'article À propos de l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur » sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :
Obtenir de l’aide
Si vous touchez Se fier ou Ne pas se fier, mais que le système n’accepte pas votre réponse, ou si l’alerte de confiance ne s’affiche pas, procédez comme suit. Effectuez un test après chaque étape :
Assurez-vous que votre ordinateur est doté de la dernière version de macOS ou de la dernière version d’iTunes.
Déconnectez votre appareil de l’ordinateur, puis reconnectez-le.
Redémarrez l’ordinateur.
Redémarrez votre appareil :
iPhone
iPad
iPod touch
Réinitialisez vos réglages de confiance.
Si les étapes décrites précédemment ne résolvent pas le problème, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN.
N'hésite pas à commencer par là pour voir ce que ça donne. Si le problème persiste, alors je te propose de te tourner vers des directives plus générales que tu pourras trouver dans ce document : Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod.
Tu devrais pouvoir t'en sortir avec tout ça donc n'hésite pas à revenir nous dire ce que ça a donné. 😉
À très bientôt.
Bonjour David0809 et bienvenue sur les communautés Apple,
Dans cette situation, l'anomalie peut provenir de ton Mac, de ton iPhone ou encore des branchements donc c'est assez difficile pour moi de t'expliquer concrètement la cause du problème. Par contre, tu as pas mal de manipulations que tu peux effectuer de ton côté pour déjà en savoir plus sur ce point. 😉
Dans un premier temps, pourrais-tu nous dire le modèle et l'année de ton Mac ? Tu pourras trouver cette information dans le menu Pomme > À propos de Mac. En fait, il faudrait vérifier si iTunes a besoin d'une mise à jour. Par expérience, une version plus ancienne de l'application peut provoquer ce genre de soucis et peut se corriger comme ceci. Tu as d'ailleurs toutes les étapes à suivre qui te sont expliquées dans l'article À propos de l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur » sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :
Obtenir de l’aide
Si vous touchez Se fier ou Ne pas se fier, mais que le système n’accepte pas votre réponse, ou si l’alerte de confiance ne s’affiche pas, procédez comme suit. Effectuez un test après chaque étape :
Assurez-vous que votre ordinateur est doté de la dernière version de macOS ou de la dernière version d’iTunes.
Déconnectez votre appareil de l’ordinateur, puis reconnectez-le.
Redémarrez l’ordinateur.
Redémarrez votre appareil :
iPhone
iPad
iPod touch
Réinitialisez vos réglages de confiance.
Si les étapes décrites précédemment ne résolvent pas le problème, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN.
N'hésite pas à commencer par là pour voir ce que ça donne. Si le problème persiste, alors je te propose de te tourner vers des directives plus générales que tu pourras trouver dans ce document : Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod.
Tu devrais pouvoir t'en sortir avec tout ça donc n'hésite pas à revenir nous dire ce que ça a donné. 😉
À très bientôt.
Impossible de connecter mon Iphone à Itunes
