iPhone X s’éteint et se rallume

Bonsoir Jm4650, bienvenue sur la communauté,

commencez par le mettre en charge une bonne demi heure, puis tout en le laissant branché à son chargeur, effectuez ceci :

1. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement.
2. Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement.
3. Maintenez le bouton latéral enfoncé.
4. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.

Remarque : si l’iPhone ne s’allume toujours pas ou s’il reste bloqué lors du démarrage, consultez l’article Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué de l’assistance Apple.

Cordialement

Bonjour Jm4650, si votre iPhone s’éteint tout seul, peut-être qu’iOS rencontre un problème. Cela peut faire suite à l’installation d’une application, une mise à jour qui ne s’est pas correctement installée.

Avez-vous récemment rencontré un problème avec une application sur votre iPhone ou avez-vous eu récemment des mises à jour ?

On compte sur vous pour me tenir au courant.

Cordialement,

Si le problème persiste, vérifiez l'état de votre batterie, la saturation de la mémoire de votre iPhone, enfin si tout est ok, que le redémarrage forcé ne donne rien. Que vos câbles et votre chargeur fonctionnent correctement et vous avez chargé votre iPhone au moins 45 minutes, alors il ne reste que l'appel au SAV Apple comme jocker!

Cordialement

En effet la batterie se porte plutôt bien, dans ce cas vous pourriez encore pour éliminer toutes implication logicielle, effectuer une restauration de votre iphone. Ce n'est pas une procédure anodine et naturellement je vous recommande de faire une sauvegarde ou/et de sauvegarder vos fichiers sur un autre support si vous désirez les récupérer ensuite.

Car si aucune restriction, aucun réglage de mise en veille n'est impliqué, alors soit il y a un bug que le redémarrage forcé ne semble pas résoudre. soit malheureusement il s'agit peut-être d'un problème matériel.

Vous pourriez aussi tenter déjà la réinitialisation de tous les réglages. Cela mettrait ainsi définitivement hors cause un souci de réglage auquel nous ne pensons pas ou qui émane d'un bug de réglage, non éliminé par un redémarrage forcé.

Voilà les dernières pistes auxquelles je pense dans un cas comme celui-ci.

Cordialement

Bonjour Jm4650,

Il m'est arrivé la même mésaventure que vous. La garantie dépassée d'une douzaine de jour, Apple n'a pas voulu reconnaitre la responsabilité de cette mise à jour IOS14. Un peu "génés" tout de même il m'ont proposé une remise de 10% sur un remplacement à l'identique à 629 euros.

Bien cordialement.

Désolé pour votre iPhone, et oui ce type de problème est typique aussi des ressources matérielles, et dans ce cas le système d’échange standard Apple est très onéreux. Et en Europe si tout va bien tout cela va changer, le législateur va, je l’espère mettre bon ordre aux obsolescences programmées et au objets non ou mal réparables.

Cordialement

Bonjour Jm4650,

Ce phénomène de redémarrage de votre Iphone X est-il consécutif à la mise à jour ISO14 ?