Bonjour
Depuis maintenant quelques heures je n’arrive pas à télécharger une application depuis l’App Store. Sa charge dans le vide j’annule et je recommence et c’est toujours la même chose ça n’avance pas.
Avez-vous une solution s’il vous plaît ?
iPhone X
Bonjour ChrisM2131, si vous utilisez les données mobiles ou le Wi-Fi et que vous rencontrez des problèmes avec une app, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Découvrez comment vous connecter au Wi-Fi sur votre appareil iOS ou iPadOS, sur votre Mac ou sur votre Apple Watch.
Pour tester votre connexion Wi-Fi, essayez de diffuser une vidéo provenant d’Internet, et vérifiez la rapidité de son chargement. Vous pouvez également contacter votre fournisseur Internet pour obtenir une aide supplémentaire.
Sinon redémarrez votre appareil, puis accédez à l’App Store et téléchargez à nouveau l’app.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,
Bonjour ChrisM2131, si vous utilisez les données mobiles ou le Wi-Fi et que vous rencontrez des problèmes avec une app, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Découvrez comment vous connecter au Wi-Fi sur votre appareil iOS ou iPadOS, sur votre Mac ou sur votre Apple Watch.
Pour tester votre connexion Wi-Fi, essayez de diffuser une vidéo provenant d’Internet, et vérifiez la rapidité de son chargement. Vous pouvez également contacter votre fournisseur Internet pour obtenir une aide supplémentaire.
Sinon redémarrez votre appareil, puis accédez à l’App Store et téléchargez à nouveau l’app.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,
Bonjour Dylan et merci beaucoup pour votre rapidité. Je suis chez moi j’ai une très bonne connexion donc je sais que cela ne vient pas de là je viens donc de redémarrer mon iPhone, j’ai désinstaller l’application puis réinstaller et comme par magie cela fonctionne merci beaucoup.
Par contre je trouve ça étrange que cela arrive de plus en plus ces derniers temps et sur certaines applications je sais donc comment faire et je vais donc pouvoir réinstaller les applications où je n’ai pas eu la chance de revoir.
Pensez-vous que c’est à cause de la vieillesse de mon iPhone ?
Je suis très heureux d’avoir résolu votre problème.
Je ne vais pas pouvoir répondre à cette question, je n’en ai aucune idée. Par contre oui vous pouvez toujours posé la question à l’assistance Apple depuis l’application en passant par le chat.
Cordialement,
Avez-vous une solution à ce problème ou dois-je prendre contact avec Apple?
Impossible de télécharger une application
