Profil de l’utilisateur : l112
l112 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
10 points

AirPods (2e génération) font bugger mon iPhone 11

Lorsque je connecte mes AirPods sur mon iPhone, il est écrit qu'ils sont connectés mais le son ne sort pas des AirPods. De plus, lorsqu'ils sont connectés, les applications utilisant le son comme les applications de musique ou de vidéos sont ralenties et plantent parfois.

D'autre part, les AirPods ne présentent aucun problème lorsqu'ils sont connectés à mon MacBook Air.

Ce sont des AirPods de 2è génération.

Quelqu'un aurait-il une solution svp ? merci d'avance

Cordialement,


AirPods font buguer mon iPhone

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 14

Publiée le 18 oct. 2020 à 04h59

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : dylanfouville
dylanfouville
Niveau de l’utilisateur : Niveau 4
2 309 points

Publiée le 18 oct. 2020 à 15h40

C’est embêtant. Ce que je vous invite à faire, suivre les étapes de l’article https://support.apple.com/fr-fr/HT209369.


Si malheureusement le problème persiste, je vous invite a prendre contact avec l’assistance Apple.


On compte sur vous pour nous tenir au courant.


Cordialement,

Afficher la réponse dans son contexte

Questions similaires

5 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : dylanfouville
dylanfouville
Niveau de l’utilisateur : Niveau 4
2 309 points

Le 18 oct. 2020 à 15h40 en réponse à l112

C’est embêtant. Ce que je vous invite à faire, suivre les étapes de l’article https://support.apple.com/fr-fr/HT209369.


Si malheureusement le problème persiste, je vous invite a prendre contact avec l’assistance Apple.


On compte sur vous pour nous tenir au courant.


Cordialement,

Répondre
Profil de l’utilisateur : l112
l112 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
10 points

Le 21 oct. 2020 à 04h43 en réponse à dylanfouville

Bonjour,


Je viens vous informer que j'ai réussi à résoudre mon problème après avoir pris contact avec l'assistance Apple.


J'avais déjà essayé de réinitialiser mon iPhone mais en utilisant une sauvegarde des données via iTunes et mon MacBook mais cela n'y avait rien changé.


J'ai donc suivi les conseils fournis par le conseiller Apple et j'ai réinitialisé mon iPhone mais en utilisant la sauvegarde des données via iCloud et cela s'est avéré bénéfique puisque mes AirPods fonctionnent de nouveau correctement.


Je vous remercie pour vos réponses.


Cordialement,

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

AirPods (2e génération) font bugger mon iPhone 11

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous