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Bonjour mon compte icloud est verrouillé je dois changé le mot de passe mais je n'ai pas accès au mail et ne me souviens plus des questions de sécurités ce qui fait que mon Ipad associé à ce compte est inutilisable. Quelqu'un à une idée ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad Air 2 Wi-Fi
Bonjour 👋
Merci pour vos messages, j'ai donc résolu le problème en contactent l'assistance apple. Je leur ai expliqué la situation et mon envoyer un lien qui m'a permis de faire une demande pour qu'ils retirent le compte de l'Ipad. ça a marché j'ai accès à l'Ipad mais je n'ai pas récupéré le compte ( pas grave il me sert à rien ). Pour les personnes qui ont le même problème que moi je vous invite à faire ça par contre il demande une preuve d'achat.
Bonjour 👋
Merci pour vos messages, j'ai donc résolu le problème en contactent l'assistance apple. Je leur ai expliqué la situation et mon envoyer un lien qui m'a permis de faire une demande pour qu'ils retirent le compte de l'Ipad. ça a marché j'ai accès à l'Ipad mais je n'ai pas récupéré le compte ( pas grave il me sert à rien ). Pour les personnes qui ont le même problème que moi je vous invite à faire ça par contre il demande une preuve d'achat.
Bonjour Esteban_TM et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je t'avoue qu'il va te falloir au moins une des deux informations pour pouvoir faire les manipulations.
Pour ce qui est des questions de sécurité, les réponses sont sensibles à la casse donc fait bien attention de ne pas oublier une majuscule ou un accent par exemple.
Est-ce que ton iPad est le seul appareil connecté avec cet identifiant ? Si tu en as un autre, tu peux essayer de réinitialiser le mot de passe directement depuis les réglages comme expliqué sur ce lien. Une fois que ça sera fait tu pourras alors passer ce compte vers l'identification à 2 facteurs qui oubliera les questions de sécurité pour les remplacer par ton numéro de téléphone.
Si aucune des étapes ne fonctionne alors je te conseille de contacter l'assistance Apple, elle pourra peut-être t'offrir des manipulations supplémentaires.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Je te remercie pour ta réponse malheureusement je n'est pas d'autres appareils associés à ce compte je vais réessayer de faire les questions de sécurité avec la personne qui à créé le compte le problème c'est que ça date de quelques années je tiens au courant si on y arrive ;)
Bonjour Esteban_TM !
Est-ce que tu as réussi à débloquer la situation ?
Normalement, tu peux essayer de répondre aux questions de sécurité autant de fois que tu veux, ça ne devrait pas te bloquer (même s'il faudra parfois patienter entre les essais).
N'hésite pas à nous tenir au courant de l'avancée de la situation.
Bonne journée !
Bonjour Esteban_TM !
Tout est bien qui finit bien donc !
Merci d'être revenu nous donner le résultat, je suis sûr que ça va pouvoir aider d'autres utilisateurs.
Profite bien de ton iPad et passe un bon weekend !
Compte iCloud verrouillé sur iPad Air 2
