HP Device Monitor a quitté de manière imprévue sur macOS Catalina

Bonjour à tous! Je crois avoir trouvé la solution qui devrait fonctionner pour tous!

• Quand vous recevez le message d'erreur, que ce soit pour HP Device Monitor ou HP Product Research, regardez le chemin d'accès (Path) pour savoir où se trouve le fichier .app en question. (/library/Printers/hp...)

• Ouvrez votre Finder, ouvrez le menu Aller et choisissez Aller au dossier....

• Copier/coller le chemin d'accès complet indiqué dans votre message d'erreur (sans le nom du fichier, juste le dossier). Vous verrez par miracle le fameux fichier .app apparaitre.

• Mettez le fichier à la corbeille en inscrivant votre mot de passe d'administrateur, videz votre corbeille et voilà!

• Vous pouvez fermer le message d'erreur et il ne reviendra pas.

En espérant que ça fonctionne pour vous! ********* :)

Bonne journée!

[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

hello

recommence le mode sans échec qui gère ça très bien.

Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est assez long)

éteint complètement ton iMac, appui 10s sur le bouton power

redémarre avec la touche Maj enfoncée, tu va voir en haut a droite en rouge "démarrage sans extensions" 

Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac

https://support.apple.com/fr-ca/HT201262

 force a éteindre ton Mac, appui 10s sur le bouton power et tu démarre en mode sans echec, tu ouvre safari et tu redémarre en mode normal; pref systeme > disque de démarrage > 

un démarrage sans échecs histoire de vider les caches (appuis long sur la touche Maj lors du boot), tu ouvres safari puis tu redémarres normalement.

hello, bug imprimante, tente ceci

Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est assez long)

Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac

https://support.apple.com/fr-ca/HT201262

Si le souci persiste, effectuer une réparation du disque. 

hello, dans ce cas redémarrer son mac, installer le pilote hp sur le site et redémarrer a nouveau

en tout cas c'est une des solution sans être dans les bugs Apple 😃

hello, visiblement c'est le gros bug du moment, recherche dans ce forum et tu vas comprendre que vous êtes nombreux dans ce cas et sans solution. moi non plus 😃

Bonjour

J'ai le même problème après un mise à jour d'un logiciel hp depuis "Mise à jour logiciel" (et non depuis l'app store) sous MacOS 10.15.7 je pense la l'utilisation du mode sans échec n'est pas la solution pour ce problème

Merci pour la réponse danieldeannnecy, je viens de rédemarrer mon mac, installer les drivers à partir du site de HP puis redemarrer et j'ai à nouveau l'erreur.

En plus maintenant j'ai l'erreur -21345 quand j'essaye de numériser un document

hello, très heureux pour toi 😃

en tout cas merci du retour qui peut aider

de quel cache tu parles ? Safari ?

bounie48! Quand vous trouvez la solution, il est bien de la partager pour que les autres puissent aussi résoudre le problème :) ! Pouvez-vous nous donner les détails de votre solution?

Merci!