Bonjour, mon téléphone est en mode récupération et il est impossible d’y en sortir. C’est un iphone X. Ce problème est survenu suite à la maj d’ios 14.1. S’il vous plaît pouvez-vous me dire comment en sortir?
Bonjour, j’ai mon téléphone en mode récupération et impossible d’en sortir. Pourriez-vous m’indiquer comment on en sort svp ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone X, iOS 14
Bonjour Louise-2,
J'espère que ton iPhone a pu quitter le mode de récupération depuis ton message. Si ce n'est pas le cas, peux-tu partager avec nous le message d'erreur que tu as si un s'affiche.
As-tu essayé de forcer la mise à jour ? Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Si cela ne marche pas, il se peut que tu aies à restaurer ton iPhone. Par contre, tu risques de perdre tes données vu que l'on ne peut pas faire de sauvegarde avant.
Es-tu sur Mac ou PC ? Dans les deux cas, si jamais tu as un antivirus, je te conseille de le désactiver le temps de manip, car celui-ci peut bloquer la communication entre les deux appareils.
Si tu es sur PC, tu peux aussi désactiver le pare-feu afin de relancer la mise à jour.
Tu peux aussi changer de câble, je te conseille d'utiliser un d'Apple. Assure-toi aussi que ton Mac et/ou iTunes est bien à jour.
Alors, ça donne quoi ?
Tiens-moi au courant !
Bonjour Louise-2,
J'espère que ton iPhone a pu quitter le mode de récupération depuis ton message. Si ce n'est pas le cas, peux-tu partager avec nous le message d'erreur que tu as si un s'affiche.
As-tu essayé de forcer la mise à jour ? Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Si cela ne marche pas, il se peut que tu aies à restaurer ton iPhone. Par contre, tu risques de perdre tes données vu que l'on ne peut pas faire de sauvegarde avant.
Es-tu sur Mac ou PC ? Dans les deux cas, si jamais tu as un antivirus, je te conseille de le désactiver le temps de manip, car celui-ci peut bloquer la communication entre les deux appareils.
Si tu es sur PC, tu peux aussi désactiver le pare-feu afin de relancer la mise à jour.
Tu peux aussi changer de câble, je te conseille d'utiliser un d'Apple. Assure-toi aussi que ton Mac et/ou iTunes est bien à jour.
Alors, ça donne quoi ?
Tiens-moi au courant !
Bonjour, merci pour votre réponse.
Tout d’ abord j’ai branché mon téléphone à mon ordinateur. J’ai lancé iTunes, et j’ai fais une mise à jour forcée. Cela n’a pas suffit pour faire redémarrer mon téléphone alors j’ai du faire une restauration et ce qui engage à perdre tous mes données. Le téléphone a été mis à jour et a été restauré. J’ai donc configuré mon téléphone et Face ID et n’y la caméra ne fonctionner alors j’ai contacté APPLE Store qui m’ont demandé de leur envoyer. Juste quelques heures après mon téléphone me propose de faire la mise à jour 14.2, alors j’appréhende un peu car la première mise à jour l’avait mis en mode restauration... Et bien oui mon téléphone c’est mis en mode restauration une deuxième fois, alors obligé de refaire la procédure une seconde fois et tout perdre à nouveau. Cependant ma Face ID et mon appareil photo fonctionne. Donc dès que notre situation s’améliorera, je me rendrais dans un Apple Store pour parler de ce problème car je ne veux pas une troisième fois restaurer mon téléphone...
Merci pour votre réponse. Je vous souhaite une agréable et bonne journée !
Bonjour Louise-2,
C'est super ! Merci d'avoir pris le temps de nous dire que le souci est maintenant résolu. Il y a certaines choses que l'on a du mal à expliquer avec les nouvelles technologies 😅
N'hésite pas à nous tenir au courant de la suite.
À bientôt sur les Communautés !
iPhone bloqué en mode de récupération
