J'ai souscrit à Apple One et je n'ai plus accès à Apple Music

Bonjour,

J'ai souscrit à Apple One Famille en date du 01/11/2020 et je n'ai plus accès à mon abonnement Apple Music Famille.

Je suis abonné Apple Music depuis le début et depuis sa mise sur le marché français. J'ai décidé de prendre Apple One Famille lors de sa sortie car il y avait plus de services pour 5€ en plus par mois.

J'ai donc formulé une demande de remboursement à Apple pour mon abonnement Apple Music Famille en expliquant bien, que je venais de souscrire à Apple One Famille et que mon abonnement Apple Music y été inclus. J'ai même précisé que ma demande de remboursement faisait suite au 1er mois gratuit que je bénéficiais avec Apple One Famille.

Apple a procédé au remboursement de mon abonnement Apple Music Famille mais je constate que je n'ai plus accès à Apple Music Famille ....

Pourriez-vous m'indiquer si c'est normal ?

Je suis très déçu.. Pendant 1 mois je n'aurais plus accès à ma bibliothèque ni même écouter mes chansons. Dois-je partir à la concurrence ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Emeric ***

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