iPhone SE bloqué sur écran noir après synchronisation sur Mac

Bonjour,

Après une synchronisation avec mon mac, mon iPhone SE deuxième génération neuf, qui n'avait plus d'espace de stockage libre, a bougé et depuis, il reste figé sur un écran noir avec la pomme blanche. Par moments, toutes les minutes environ, l'écran devient noir une seconde puis la pomme réapparait. Cela fait maintenant plus d'1h30 et rien n'y fait.

J'ai bien tenté les démarches de la page "Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué" mais le redémarrage forcé ne fonctionne pas (l'écran devient noir avec une petite ligne verte horizontale puis redevient noir avec la pomme blanche) et l'iPhone n'est pas reconnu malgré toutes mes tentatives sur le mac (Catalina) dans Finder....

Avez vous des idées????

Merci par avance



iPhone SE bloqué

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE

Publiée le 4 nov. 2020 à 13h11

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 6 nov. 2020 à 12h57

Problème résolu grâce à l'assistance téléphonique de Apple. Probable problème logiciel après saturation de l'espace de stockage. Ce qui a fonctionné est la démarche https://support.apple.com/fr-fr/HT201412.

J'avais bien tenté la démarche à plusieurs reprises mais cela n'a jamais fonctionné avec mon Mac. Il a fallu passer par un PC sous Windows et télécharger la dernière version de Itunes pour que la restauration de l'iPhone fonctionne.

Merci pour votre réponse.

Questions similaires

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 6 nov. 2020 à 12h57 en réponse à sonia59

Problème résolu grâce à l'assistance téléphonique de Apple. Probable problème logiciel après saturation de l'espace de stockage. Ce qui a fonctionné est la démarche https://support.apple.com/fr-fr/HT201412.

J'avais bien tenté la démarche à plusieurs reprises mais cela n'a jamais fonctionné avec mon Mac. Il a fallu passer par un PC sous Windows et télécharger la dernière version de Itunes pour que la restauration de l'iPhone fonctionne.

Merci pour votre réponse.

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