Application supprimée est réapparue toute seule sur iPhone SE

Bonjour bertrand1959,

Pour ma part, je n'ai pas expérimenté et je ne connais pas le phénomène que tu décris, mais je vais essayer de t'aider.

Je ne peux pas te dire s'il y a une manipulation particulière pour éviter ce que tu décris et ne connais pas de manipulation particulière pour éviter cela. Je ne sais pas si cela correspond à un signe particulier, mais il va m'être difficile de t'expliquer comment une application peut apparaître sans la charger à nouveau.

Du coup, je me demande :

• Comment as-tu supprimé l'application l'été dernier (as-tu par exemple suivi la méthode indiquée ici : Supprimer des apps sur votre iPhone, iPad et iPod touch ?

• Est-ce que tu as sauvegardé tes données (et applications) sur iCloud, tel que montré dans ce texte : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch ?

• Est-ce qu'une tierce personne a accès à l'appareil ?

Tiens-nous au courant.

Bonne soirée 🌆

Bonjour bertrand1959,

Merci pour ces détails.

Par rapport à ta phrase : "A priori, personne n’a accès à l’appareil physiquement .... à distance, c’est un autre problème", je t'ai trouvé un article qui va peut-être t'intéresser : Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise.

Sinon, quand tu dis " j’ai acheté un matériel dont le contrôle peut se faire via une app du fabricant; j’ai installé l’app et l’appareil; le fonctionnement ayant été très peu satisfaisant, j’ai rendu le matériel et supprimé l’app.. ", c'est un produit connecté dans le même genre que les accessoires qui fonctionnent avec HomeKit ? Comme tous ne sont pas compatibles, je sais que les fabricants mettent en place des apps pour les contrôler.

Pourrais-tu nous dire le nom de l'app et le produit en question ?

Je pense effectivement que c'est bien que tu fasses part de ton expérience sur le forum, car peut-être que d'autres utilisateurs sont potentiellement confrontés au même problème que toi avec les mêmes produits.

De ce que je comprends, tu as maintenant réussi à supprimer définitivement cette application ?

Bonne journée ☀️

Bonjour bertrand1959 ,

Merci pour ces détails qui serviront sûrement aux membres de la communauté confrontés au même questionnement.

C'est une bonne nouvelle de savoir que tu as réussi à supprimer l'application en question et je pense qu'il ne te faut pas hésiter à re-contacter Somfy si le problème se reproduit au besoin.

Bonne journée ☀️