Mophie 3-in-1 wireless charging stand et iPhone

Hello Juju,

J'ai passé 43 minutes avec l'assistance Apple qui a fait un check complet de mon iPhone 12 Pro et pris note de manière précise de mon problème. Ils m'ont demandé de charger mon iPhone sans ma Coque en silicone avec MagSafe et de leur dire le résultat. J'ai donc fait les tests suivants:

Une nuit complète de recharge sans la coque, et tout a fonctionné parfaitement. Recharge sans bruit et sans LED qui clignote. Le matin, l'iPhone rechargé à 100%.

La nuit suivante, même recharge la nuit mais avec la Coque en silicone avec MagSafe, résultat: comme moi et toi, ça s'arrête toutes les 5 minutes, la LED clignote, et le son de la mise en charge et de l'arrêt de la charge me réveille... L'iPhone rechargé à 89%, mais probablement que c'est paracerque ma femme l'a ôté du chargeur...

Je n'ai pas eu encore le temps de le signaler à l'assistance Apple, mais je le fais de ce pas. Pour moi, la technologie MagSafe, en l'occurrence les coques MagSafe, perturbent la recharge des iPhones 12 !!

Te/vous tiens au courant de la réaction de l'assistance dans le dossier qu'ils ont ouvert pour moi.

Déçu (même très) aussi !!

Mophi

Bonjour,

J'ai reçu et testé ce chargeur là:

Il fonctionne impeccablement avec mon iPhone 12 Pro et ma coque en silicone MagSafe Apple, et ma Apple Watch série 6 !!

Donc, définitivement pas un problème d'iPhone 12 ou de coque MagSafe, mais un VRAI problème avec le chargeur Mophie.

Reste plus qu'à tenter de me faire rembourser ce chargeur Mophie totalement incompatible avec les dernières technologie Apple.

Bonne année à toutes et tous.

Mophi

Bonjour julicia,

J'ai testé l'autre jour cette station de charge avec l'iPhone 11 de ma femme ! Il marche parfaitement, sans soucis ! Puis j'ai remis le mien (iPhone 12 Pro) et les problèmes décrits dans mon premier post ont tous recommencés. J'en conclus que la station de charge que Apple m'a vendu n'est vraiment pas compatible avec mon iPhone 12 Pro. Je vais donc contacter l'assistance Apple pour aller de l'avant. Je vous tiens au courant...

Merci pour ton retour.

Cordialement

Mophi

Bonjour,

Jai passé hier environ 2h au téléphone avec l'assistance Apple. J'ai du passer par 3 secteurs différents et attendre régulièrement plusieurs minutes entre chaque secteur ! Conclusion: ce n'est pas l'IPhone 12 Pro qui pose un problème, mais éventuellement ma coque en silicone MagSafe OU la station de recharge 3-in-1 "mophie". Cela ne semblait pas clair... Finalement, le secteur achat/vente m'a indiqué qu'ils allaient échanger cette station de charge par une autre (identique selon le mail d'Apple que j'ai reçu pour confirmation). Aujourd'hui, je dois rendre l'ancienne station à leur service d'expédition (ils viennent le chercher directement chez moi), et attendre que la nouvelle station me soit livrée. Je ne connais donc pas vraiment la cause de ce dysfonctionnement (coque MagSafe ou station de charge), mais je vous tiens au courant de mes tests lorsque j'aurai reçu cette nouvelle station !

C'est tout ce que j'ai obtenu pour l'instant après plusieurs jours d'attente et des heures de téléphone...

Excellente journée

Bonjour AstreA,

Il semble bien s'agir de celui de ton lien (que j'ai donc acheté sur le site Apple), mais en regardant de plus près le carton (voir photos jointes), il n'est pas marqué que ce chargeur est compatible avec l'iPhone 12 Pro. La liste s'arrête à la série iPhone 11 !! C'est quoi ce gag ? Ai-je reçu un ancien chargeur non compatible ? J'ai tout acheté simultanément avec mon iPhone 12 Pro (dernier iPad, Apple Watch série 6, coque iPhone 12 Pro, etc.). J'ai lu l'article sur la charge sans fil de l'iPhone, mais il ne parle pas de la série 12, et j'ai fait tout juste comme expliqué sur l'article...

Aurais-je reçu un vieux mophie 3-in-1 ?

Merci pour tes recherches :-)

Bonjour toutes et tous,

Je vous la fais courte, car j'ai passé aujourd'hui plus de 3 heures au téléphone avec Apple (cela inclut les différents départements que l'on m'a passé, les temps d'attentes musicales, et les coupures de liaison téléphoniques).

Je décâble, je pète des plombs, je suis furax...

J'ai donc reçu la nouvelle station de charge 3-en-1 Mophie. Exactement la même qu'avant, que je n'ai d'abord pas osé ouvrir car marqué sur le carton compatible jusqu'à l'IPhone 11 (donc pas 12 !). Je l'ai finalement tout de même testée et... rebelotte, mêmes problèmes de charge avec mon iPhone 12 Pro et ma coque en silicone avec MagSafe Apple (voir mon 1er post).

Donc, après 3 heures, selon les différents échanges que j'ai eues avec les différents intervenants de l'assistance Apple, ce n'est pas le chargeur qui pose un problème (puisque le 2ème qui m'as été livré provoque le même problème), mais éventuellement ma coque en silicone MagSafe Apple. J'ai eu beau à leur expliquer que mon iPhone 12 et ma coque fonctionnaient très bien sur un chargeur sans fil "conventionnel" (Logitech pour ne pas le nommer, et que j'ai acheté il y a 2 ans), et que il y avait d'autres personnes dans le même cas que moi qui avaient relevé ce problème dans la communauté Apple, Apple voulait maintenant me changer la coque en silicone (qui est une simple coque sans une batterie additionnelle incorporée). Cela impliquait donc de renvoyer ma coque et d'attendre le retour de la nouvelle (1 semaine de plus de perdue...).

J'ai donc, las et fatigué, refusé et commandé le chargeur pure Apple intitulé "Chargeur double MagSafe". Certes, ce n'est pas un 3-en-1, mais on m'a certifié qu'il était compatible avec l'iPhone 12 (Pro, Max, mini) et les coques Apple MagSafe !!

A ce stade, je garde donc mon IPhone 12 Pro et ma coque en silicone Magsafe de ma commande de départ, et je testerai la charge avec le nouveau chargeur d'origine Apple. Mon dossier est toujours ouvert chez eux, et si ce nouveau chargeur fonctionne, je mettrai toute mes dernières énergies à me faire rembourser le chargeur Mophie !!!

C'est pénible... Je vous tiens au courant !

Mophi