Bonjour apple_eater et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que tu as pu installer Mountain Lion depuis que tu as posté ton message ?
C'est bizarre qu'il n'y ait aucune information dans le mail que tu as reçu.
Comme c'est un système un peu ancien, je suis allé faire un tour sur le site d'Apple et je suis tombé sur cette partie :
Vous recevrez : un e-mail contenant un code de contenu à utiliser sur le Mac App Store.
À mon avis, il va donc falloir entrer le code contenu dans le PDF dans l'App Store pour pouvoir accéder à Mountain Lion. Ce n'est pas une carte cadeau mais regarde si tu peux quand même rentrer le code.
Si ça ne suffit pas, n'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour qu'ils puissent te guider.
Tiens-nous au courant.