Demande de remboursement d'abonnement App Store

Question

Niveau 1

8 points

Demande de remboursement d'abonnement App Store

Bonjour, en consultant mon relevé de compte, j’ai constaté que l’on m’avait débité à deux reprises ! Une fois pour 9 euros et une fois pour 30 euros ! Alors que j’avais choisi l’abonnement Muslim Pro à vie pour 30 euros en espérant ne plus à avoir à payer quoique que ce soit par après vu qu’il s’agit d’un abonnement à vie. Quid pour le remboursement des 9 euros ? Merci 🤲

Envoyé de mon iPhone

Remboursement achat abonnement

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 déc. 2020 à 11h52

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Answer 1

Meilleure réponse

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 20 déc. 2020 à 12h04 en réponse à karmun

Bonjour karmun et bienvenue dans la Communauté Apple !

C'est sûr que ce n'est jamais agréable de voir apparaître des prélèvements inconnus sur son compte.

La première chose à faire c'est d'identifier d'où viennent ces 9 €. Si c'est un abonnement, tu vas pouvoir l'arrêter.

Une fois que ça sera fait, tu pourras faire ta demande de remboursement en suivant la procédure donnée dans l'article Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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Answer 2

karmun Auteur

Niveau 1

8 points

Le 20 déc. 2020 à 14h16 en réponse à nicolas232

Merci 😊 j’ ai été remboursé en espérant que l’abonnement souscrit à vie soit bien d’application comme convenu selon moi lors de l’achat de cette application.

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Answer 3

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 22 déc. 2020 à 08h16 en réponse à karmun

Bonjour karmun !

Content de voir que tu as pu te faire rembourser !

N'hésite pas à revenir poster pour aider les autres membres ou si tu rencontres un autre problème.

Passe une bonne fin d'année !

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Demande de remboursement d'abonnement App Store

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